健身会所私人教练部管理手册.doc

私人教练部经理工作职责 对公司负责，制定私人教练部相关工作方案及工作目标，并敦促各分店私人教练部实施 及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作，起到连接公司与员工的沟通职能 依据公司员工手册与会员手册的条款，负责监督各分店私人教练部的正常经营运作。 领导并监督私人教练部全体员工，确保正常的工作秩序，遵守公司员工手册 负责私人教练部的教练培训及私教推广工作，并对私人教练部业绩状况负有直接责任 负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时向上级部门汇报相关情况 及时指正各分店私人教练部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级主管部门 负责私人教练部主管考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整 私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人，将健身器材建档入库，组织安排专人进行日常管理与维护，如发现异常，及时上报公司 认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为 监督各分店私人教练部人员的招聘申请及岗位考核，并对所有新聘的健身部人员安排基本岗位培训 负责私人教练部主管及员工的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司相应主管部门 定期召开私人教练部主管会议，必要时召开全体私人教练部会议，对部门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达 按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至各分店私人教练部 每月5号前审核上月各私人教练部工作总结，并汇总至相应上级部门，包括：上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，各分店私人教练部的每月工作情况 私人教练部主管工作职责 对私人教练部经理和公司负责，参与公司私人教练部的相关决策与计划，并加以实施 依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运 领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册 及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报相应主管部门 掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整和向私教部经理汇报相关情况 负责本部门员工的考勤安排，并对出现的特殊情况及时做出工作调整 负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库。每周一天为器械维护日，安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作，如发现异常，须及时进行处理，必要时上报公司 认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为 负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训 负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司主管部门 定期召开部门例会，将当天的工作情况总结，及公司相关信息传达及下。 按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至本部门员工 每月3号前将上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门 私人教练部工作总则 服从公司领导的安排，严格遵守公司一切规章制度，时刻维护公司利益 每天及时准确地填写各种表格，按公司规定执行各种操作流程 按时参加会议和向上级主管汇报工作情况 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品 每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏等其它状况发生时，及时上报主管或店长，并挂好警示牌，不得影响会员使用 着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新 确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理 引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知 及时将使用过的器械和器材整理归位，擦去器械使用过后遗留下来的汗渍等 积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解 对待会员热情主动，礼貌待人，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员 时刻保持微笑，友善对人，言行大方得体，不得诋毁公司和同事 真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈 解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业，对每位会员的单独指导时间不得超过5分钟/次，私教课程等特殊情况除外 确保工作区域现场秩序的井然和指定管理音响使用正常，保证所有会员正常使用健身房设施 发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带走 坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时要通知同事和请示相关领导 岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端 个人锻炼不得占用工作时间，不得与客人争抢器械，训练完请将器械清洁并归位 不得穿工服训练和擅自外出，不得影响值勤工作人员 工作时间不得做与工作无关的事情，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友 进餐时间不得超过45分钟，高峰时间禁止