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护理层级管理对临床护理服务质量的影响 湖北省十垠市茅箭区人民医院护理部湖北十垠442000 【摘要】目的：研究探讨护理层级管理对临床护理服务质量的影响。方法：我院 于2014年7月开始针对护理人员展开为期一年的护理层级管理模式。比较管理 前后临床护理质量改善情况。结果：护理层级管理活动表明，在实施层级管理后， 木专科护理人员的理论考试评分均高于层级管理前，数据符合统计学差异 (Plt;0.05)；并且护理人员基础护理评分、健康教育评分、护理文书评分以及病 房质量管理评分均明显高于层级管理活动前，数据符合统计学差异(Plt;0.05)； 与此同时，在实施护理层级管理后，患者对护理满意度高于管理前，数据符合统 计学差异(Plt;0.05)o结论：针对护理人员，实行护理层级管理，可以明显提高 护理人员的临床护理质量，提高患者对护理质量的满意度，具有较高的应用价值。 【关键词】护理层级管理；临床护理；护理质量 【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1001-5213(2016)08-0280-02 Care level management impact on the quality of clinical nursing services 【abstract] objective: to study nursing level management impact on th