系统思考(2011版).pptVIP

所有变量被分为两类：存量和流量。任何一个变量，不是存量就是流量。 1、存量：存量是随时间累积的变量，它的值能够在任意一个时间点上被测量，比如水库中的水、银行存款账户中的本金、仓库中的库存等。 2、流量：流量表示一些活动或一段时间内发生的变化，它改变存量的值，导致存量增加或减少。流量本身的值只能在一段时间内统计得出。例如，打开进水龙头，水箱里的水（存量）就会增加；打开排水的阀门，水箱中水的存量就会减少。变量可以分为流入量和流出量。 浴缸 想象一下给一个底部塞子漏水的浴缸加水。你打开水龙头，水流进浴缸，但因为塞子漏水，水同时也会流出浴缸。如果水龙头的流量大于漏水的流量，浴缸的水位会逐渐上升。如果关掉水龙头，水位就会下降。某一时刻，当你觉得水位刚刚好的时候，只要调节水龙头使入水流量和漏水流量相平衡，浴缸的水位就能保持在一个恒定位置。 （二）存量流量图 在一个系统或模型中，存量与变量之间的关系使用“存量流量图”或“水管图”加以描述。存量流量图与系统循环图在内涵上是一致的，可以由系统循环图移植过来，但它通常需要更多变量和更为精确的定义。 在上图中，银行存款是存量，以方框表示；利息是流量，以带阀门的管道表示，利率是辅助变量，以圆圈来表示。其中的“云”代表输入流量的源头或者输出流量的去向，属于被考察的系统边界外的内容。的确，存款肯定来自某处，从银行取出的钱也必定花到了什么地方，但仅就研究存款这个系统来说，我们不用理会这些细节。 系统思考的实践 系统思考可应用于包括但不限于下列诸多方面： 个人研究：有大量学术研究成果应用了系统思考（系统动力学）方法； 个人学习：从本质上讲，个人学习与成长、发展是一个循环，可以应用系统思考的方法来思考和设计； 自我发展：如何设立人生目标、个人竞争力分析、职业生涯规划等，也可应用系统思考方法。 解决问题：系统思考是一种有效的分析和解决复杂性问题的方法，广泛应用于个人的日常工作与生活，如工作与家庭的平衡、子女教育、夫妻相处等。 个人健康：例如通过抽烟喝酒来缓解工作压力、减肥、体育锻炼等，都有相关案例。 一、工作与家庭的矛盾：寻找平衡点 在现代社会中，工作与生活的矛盾日益凸显。很多在事业上非常成功的人士，在家庭、婚姻等方面却一团糟，自己的生活质量、身体健康状况以及个人发展、子女教育等方面也乏善可陈。其实，这里面也蕴藏着系统思考的智慧。 可怜的小王 年富力强的小王是一家市级移动公司的中层干部，接手了一个大的项目，需要他投入更多的时间，甚至经常加班。这样一来，小王不能按时回家，遭到妻子的抱怨。一旦回家之后，也要面临一大堆累积的问题，让小王更加退缩，反而不如投入工作更为轻松。于是，小王将更多的时间投入到工作中，并因为工作业绩突出而屡次受到奖赏，这更增强了小王对工作的兴趣。与此同时，家庭的抱怨更多，积怨更大，使小王更加不愿意回家。 团队组建 你刚刚被任命为某项目的经理，你需要从公司中挑选几个人成立项目组。你首先想到了小王和老吴。你喜欢和小王一起工作。在你看来，小王做事积极主动，并且聪明、开朗。同时，你也喜欢和老吴一起共事。在你的眼里，老吴有着渊博的知识和深厚的技术功底，并且工作态度严谨、认真，一丝不苟。你在想，如果把他们两个拉入你的项目组，这个团队一定会很出色。问题是，情况果真如此吗？你的决策就没有什么风险？不幸的是，你的决策很可能是一场灾难！因为虽然他们两个都很强，而且和你合作很愉快，但他们两个却不能在一起工作。他们之间存在巨大的矛盾，小王看不起老吴的固执甚至迂腐、“较真儿”，老吴则瞧不起小王的浮夸甚至冲动。他们各自瞧不起对方，很难合作，彼此竞争，甚至故意破坏对方的活动。让他们两个一起参与你的项目，不仅起不到l+12的效果，反而可能导致频繁的冲突，项目就像一场噩梦！按照系统思考的基本原理，结构影响行为，行为产生结果。因此，要想破解团队效能的内在机理，找到打造优秀团队的核心要素，可以借助这一模型，应用系统思考的方法与工具，从结果、行为和结构三个层次对其进行分析(如图2-1所示)。 二、打造优秀团队的“金钥匙” （一）团队效能的三个基本要素 对于一个真正高效能团队而言，从外在的表现（结果）看，要具备三个基本要素：个人素质、过程效率、团队绩效。它们相互影响，构成一个增强回路（如图2-2所示），驱动着团队效能的发展。 1、个人素质：团队是由个人组成的，高效能的团队既会受个人素质的影响，也会影响到团队成员的个人素质。 2、过程效率：作为一个整体，团队成员之间存在相互交互与影响，因此他们之间会发展出一系列动态的过程，它们对于团队的效能有着显著影响。 团队过程的效率也是高效能团队的标志之一。 3、团队绩效：依团队的任务不同，团