《管理学》考试重点集锦.ppt

* 低任务高关系：领导通过双向沟通和悉心倾听的方式和下属进行信息交流，支持下属发挥他们的能力。 适用于比较成熟的情况：下属能够胜任工作，但却不满意领导有过多的指示和约束。 参与型 低任务低关系：领导授予下属权力，让下属“自行其是”，领导者只是监督的作用。 适用于高度成熟的情况：下属具有较高的自信心、能力和愿望来承担工作责任。 授权型 低 高 高 任务行为 关系行为 指示型 （高任务 低关系） 成熟 不成熟 下属的成熟度 R4 R3 R2 R1 推销型 （高任务 高关系） 参与型 （低任务 高关系） 授权型 （低任务 低关系） 控制的含义 控制的目的 控制的基本过程 控制的类型 控制的技术方法 第五篇：控 制 控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 控制的重要性 1、控制与管理过程的第一步——计划之间存在重要的联系 　　 控制是管理者了解组织目标是否实现、如若没有，原因何在的唯一方式。如果管理者不进行控制，他们就无法了解目标与计划是否实现，以及未来该采取什么行动。 计划 目标 目的 战略 计划 组织 结构 人力资源管理 领导 激励 领导权 沟通 个人与团体行为 控制 标准 衡量 比较 行动 2、有效的控制能使管理者更放心地向员工授权 　　 有效的控制系统可以提供员工执行情况的