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企业危机管理咨询 一、流程图 图一 二、资料收集清单 现场实际调查：企业的历史发展情况，工厂的基本布局，设备的结构，工艺技术水平，生产能力，生产方式，产品的性质和特点，市场销售的途径和状况等。 企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策和计划指标；国家、省、市、地区的有关统计资料；有关该企业的产品市场和原材料市场的情报；同行企业的情报资料以及国家对该类型企业的法律等等。 企业内部资料：产品目录说明书；组织机构及人员编制表；工厂布置以及设备配置图；各项经济技术指标和实际完成情况（3到5年）；有关标准和规章制度；各种财务报表等。 三、诊断重点 1．经营管理部门 （1）企业的领导班子 企业领导班子由哪些人员组成。 企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包括经历、性格、管理能力、工作作风等）。 领导班子成员对待经营管理的态度如何。 领导班子平时有哪些例行会议，占整个工作比重为多少。 领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。 近期内有无领导成员的调整。 （2）基本方针 经营活动是否按照年度或长期的经营目标而进行。 经营目标是否具体体现在销售、生产等经营方针上。 企业的经营方针是否为全体员工所充分理解； 销售活动是否反映了销售方针； 生产活动是否反映了生产方针； 采购方针是否确实是依据生产计划和仓库管理的要求而制订的； 财务方针是否以获得利润为前提； 劳务方针是否切实反映