客户回访说辞.docVIP

客户回访说辞 回访目的： 1：通过释放返租信息，吸引客户的兴趣，邀请客户到现场了解 2：作为第一次电话回访，需对前期客户进行梳理，为销售做准备。 回访对象： 1：首先回访已来访客户（按客户意向先后）， 2：其次回访已来电未来访客户 回访要求： 1、通过释放点数信息吸引客户来访，并明确客户对返租点数的反应 （公寓酒店10年返租70%；年返租最高可达7.5%，10年分阶段递增） 2、释放信息：部分产品（产权式VIP酒店）已拿到预售许可证，公寓酒店马上要开始办理VIP卡 3、进行前期客户意向度梳理 4、本周末是否愿意到案场详细了解 说辞： （已来访） 置业顾问：X先生/小姐，您好，感谢您之前来访国际社区，我是您的置业顾问XX。因为您之前一直关注公寓酒店，现我们公司已确定了公寓酒店的年返祖点数，我们特地打电话来告知您一声。 客户： 返租多少呢？ 置业顾问： 10年超长时限返租高达70%，是目前为数不多的稳定高回报的投资产品。也就是说在享受房产增值的同时，您不用担心房子空置，每年收益很稳定，10年就能收回房款的70%，投资回报率高。 客户： 是的，这个点数回报率挺高，你们价格出来了吗？ 置业顾问：一房一价，楼层、户型、景观等不同价格也不同，您可以到现场来看看适合的户型房号。 客户： 都有多大户型呢？ 置业顾问：面积从39-91㎡不等。对于我们项目而言，后期多以别墅为主，可能很难再有这样纯投资价值这么高的产品。 客户： 什么时候开盘呢？ 置业顾问：具体开盘时间还未确定，我们部分产品已经领到预售许可证可以销售了，公寓酒店马上也要开始办理VIP卡，如果您有兴趣来现场看一下，我为您详细讲解一下好吗？ 您看是周六还是周日有空呢？我好为您安排时间。 客户： 周六/周日/有时间再看 置业顾问：好的，届时恭候您的光临，感谢，再见！ —————————————————————————————————— （来电未来访） 置业顾问：X先生/小姐，您好，感谢您之前致电国际社区，我是置业顾问XX。因为您关注我们的公寓酒店，现在公寓酒店的年返祖点数确定了。我们特地打电话来告知您一声。 客户： 返租多少呢？ 置业顾问： 10年超长时限返租高达70%，是目前为数不多的稳定高回报的投资产品。也就是说在享受房产增值的同时，您不用担心房子空置，每年收益很稳定，10年就能收回房款的70%，投资回报率高。 客户： 是的，这个点数回报率挺高，你们价格出来了吗？ 置业顾问：一房一价，楼层、户型、景观等不同价格也不同，您可以到现场来看看适合的户型房号。 客户： 都有多大户型呢？ 置业顾问：面积从39-91㎡不等。对于我们项目而言，后期多以别墅为主，可能很难再有这样纯投资价值这么高的产品。 客户： 什么时候开盘呢？ 置业顾问：具体开盘时间还未确定，我们部分产品已经领到预售许可证可以销售了，公寓酒店马上也要开始办理VIP卡，如果您有兴趣来现场看一下，我为您详细讲解一下好吗？ 您看是周六还是周日有时间呢？我好为您安排时间。 客户： 周六/周日/有时间再看 置业顾问：好的，我会把项目地址发到您手机上，届时恭候您的光临，感谢，再见！ 备注：回访过后编辑短信发送至客户手机（包含置业顾问姓名、项目地址、电话等信息）