客户满意度调查问卷-中环联合认证中心.DOC

中环联合认证中心 客户满意度调查问卷 我们重视您的宝贵意见！ 0 贵公司选择了哪些认证项目？ ??中国环境标志I型 ??中国环境标志II型 ??ISO9001???ISO14001? ??OHSAS18001 ??ISO22000 ?HACCP ?碳核查? 其他（请注明） 1 中环联合的知名度 ??低 ??较低 ??一般 ??较高 ??高 2 申请受理过程中的服务态度、效率 ??差 ??较差 ??一般 ??较好 ??好 3 审核预先通知 ??差 ??较差 ??一般 ??较好 ??好 4 审核员的专业水平 ??低 ??较低 ??一般 ??较高 ??高 5 审核组的工作效率及客观公正性 ??低 ??较低 ??一般 ??较高 ??高 6 证书发放的及时性和准确性 ??差 ??较差 ??一般 ??较好 ??好 7 获证方的公告 ??差 ??较差 ??一般 ??较好 ??好 8 日常问题沟通处理 ?? ??较差 ??一般 ??较好 ??好 9 证书发放? 20天内 ? 1个月 ? 2个月 ? 3个月 ? 4个月 10 您认为CC在哪环节应该提高工作效率？? 项目受理 ? 审核 ? 资料评审 ?进程查询 ?发证时间 在网上信息发布工作的方面有待提高？ ? 及时性 ? 准确性 ?检索方便 ?内容 ??其它 12 在认证工作中，哪方面需要改进？ ? ? 服务态度 ? 专业素质 ?申请方便 ? 13 在认证服务质量方面与同行比较，在哪些方面需要改进？ ? ? 服务态度 ? 专业素质 ? 公正性 ? 客户交流 ? 不愿意 ? 商务类 ? ? 考察类 ??其它 ? 满意 ? 不满意 *您对我们的工作还有哪些具体的意见和建议？ （方便的话请留下您的联系方式，将有机会获得幸运大奖哟！） 单位名称：　　　　　　　　　　　　　　　 　 填表日期：　　　　　　　　　　　 填表人：　　　　　 　　 联系电话：　　　 　　　　　 客户满意度调查问卷说明 尊敬的客户： 为了向各界组织提供公正、诚信、权威、优质的认证服务，中环联合（北京）认证中心有限公司（英文简称CEC）特进行客户满意度调查，请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向CEC将对与您相关的信息严格保密！可以将问卷mepcec@。 更多信息请浏览： CEC官方网站： CEC官方微信平台：中国环境标志公众微信号 CEC-HJBZ 如有任何问题请拔打CEC客服电话：010-5920 5952 感谢您的参与！ 中环联合认证中心 客服部 CEC-6087-F/2 中环联合认证中心 地址：北京市朝阳区育慧南路1号A座10层 邮编：100029 网址： 邮箱：mepcec@