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◆网线未正常连接 ◆IP地址配置错误 ◆DNS配置错误 ◆网卡是否接好 ◆电话是否欠费 ◆电信公司线路有问题 ◆感染病毒，不允许访问某些网站 4. 电脑不能上网的可能原因 三.计算机故障排除 ◆检查网线是否接好 ◆检查网卡灯是否有闪烁 ◆检查IP地址项是否配置正确 ◆Ping 本机环回地址、本机IP地址、网关地址是否能通 5.电脑不能上网故障排除 三.计算机故障排除 ◆ IP地址错误不能上网 ◆ 网关错误不能上网 ◆ DNS错误不能上网 ◆ 网线未接好不能上网 三.计算机故障排除 网络连接状态 1.直接从桌面看网络连接状态 2.从网络连接上看网络连接状态 网络连接正常状态 网络物理连接不正常状态 网卡关闭状态 观察网卡和交换机的连接状态 三.计算机故障排除 电脑网络协议配置 1.右击网上邻居—属性—右击本地连接—属性—Internet协议（tcp/ip）--属性 Ip地址配置 子网掩码配置 网关地址配置 DNS配置 三.计算机故障排除 4.选购兼容机注意事项 四.选购电脑注意事项 1.品牌机与兼容机的概念 2.品牌机与兼容机的比较 3.选购品牌机注意事项 ◆品牌机：有一个明确品牌标识的电脑,它是由公司性质组装起来的电脑,并且经过兼容性测试,而正式对外出售的整套的电脑，称为品牌机,它有质量保证,以及完整的售后服务。 ◆兼容机：在电脑城DIY出来的电脑。 四.选购电脑注意事项 1.品牌机与兼容机的概念： ◆外观设计美观时尚、有质感 ◆售后服务占压倒性优势 ◆质量可靠，无兼容性问题 ◆产品设计人性化 ◆不怕惊人价格陷阱与产品猫腻 ◆随机搭售正版操作系统 四.选购电脑注意事项 2.品牌机与兼容机的比较_品牌机优势： ◆ 配件搭配按自己的需求 ◆ 配件更新速度快过品牌机 ◆ 性价比高 四.选购电脑注意事项 2.品牌机与兼容机的比较_兼容机优势： 3.选购品牌机注意事项： ◆ 品牌的选择 ◆ 经销商的选择 ◆ 品牌机的硬件选择 ◆ 防伪封条和保修单 ◆ 记得索要发票及填写保修凭证 四.选购电脑注意事项 4.选购兼容机注意事项： ◆上网了解配件价格及相关情况 ◆找正规经销商购买 ◆向懂行的朋友咨询意见 ◆货比三家不吃亏 ◆问清楚质保相关内容 四.选购电脑注意事项 ◆利用计算机软件与硬件的缺陷，破坏计算机数据并影响计算机正常工作的一组指令集或程序代码 。 五.计算机病毒防治 1.计算机病毒定义： ◆系统病毒 :win32、PE，感染.exe和.dll文件。并通过这些文件进行传播 ◆蠕虫病毒 ：熊猫烧香worm，通过网络或系统漏洞进行传播，可能阻塞网络 ◆木马病毒、钓鱼病毒 ：trojan，hacker。盗号，远程控制 ◆脚本病毒 ：scripts,使用脚本语言编写，通过网页进行的传播的病毒 ◆宏病毒 ：macro,感染office系列文件，并传播 2.计算机病毒种类: 五.计算机病毒防治 ◆寄生性 ◆传染性 ◆潜伏性 ◆隐蔽性 ◆破坏性 ◆可触发性 五.计算机病毒防治 3. 计算机病毒特点 4.计算机感染病毒的症状 ◆ 机器不能正常启动或启动时间长 ◆ 运行速度降低 ◆ 磁盘空间变小 ◆ 经常出现死机现象 ◆ 外部设备工作异常 ◆ 经常有弹出IE窗口或者部分网站不能打开 ◆ 系统经常弹出“内存不能为读”之类的错误 五.计算机病毒防治 5.如何处理计算机病毒 ◆ 将数据备份，以防丢失 ◆ 启动杀毒软件进行查杀 ◆ 安装360安全卫士升级补丁、查杀恶意程序 ◆ 清除可疑的启动项 ◆针对IE弹出窗口，使用工具修复IE 五.计算机病毒防治 ◆安装杀毒软件与防火墙 ◆经常更新操作系统补丁 ◆设置较为杂的密码：包括大写、小写字母、数字、符号，长度在8位以上 ◆不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件 ◆防范间谍软件 ◆不要随意浏览黑客网站、色情网站 ◆不使用移动存储工具：U盘、移动硬盘 ◆关闭自动播放 五.计算机病毒防治 6.怎样防止感染病毒 7.计算机安全及病毒防治相关网站 ◆ 翱翔的博客 介绍各杀毒软件的使用 ◆丁香鱼网站 提供各类杀毒软件下载 ◆中天在线论坛 讨论杀毒软件及安全软件 ◆剑盟社区 提供病毒解决方案及最新资讯 五.计算机病毒防治 IT知识培训 资讯课/部 XXX 什么是IT? 什么是计算机？ IT和计算机有哪些关系？ IT ：informationtechnology信息技术。 IT有三个层次： 第一层是硬件：主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备。 第二层是