连锁药店运作模式(大纲).docxVIP

连锁药店的运作模式（大纲）一、资源共享档案网络资源管理（可以系统中资源共享）（1）档案管理：(门店)供应商档案区域档案类别品牌档案药品剂型档案药品基本档案药品档案）（2）采购管理：（门店总部）采购订单验收入库（门店录入总部督核）采购询价单促销计划单（门店提供或总部定价）赠送入库单采购退货单（门店录入总部督核）*督核供商的送货时间及货量（3）库存管理：（门店、总部）调拨管理（门店）库存报警补货、日均销量补货、人工补货（总部）盘点管理（各店，总部对盘点数据抽检）药品批次管理品有效期管理饮片管理（4）结算：（总部）供应商对帐管理（供应商对帐、差异处理、验收单对帐查询供应商结算设置供应商销售勾对经销结算代销结算联营结算租赁专柜结算（5）GSP管理：（门店）质量检验出入库管理储存与养护设施与设备人员管理（6）决策分析：（总部）销售同期比较销售排行报表供应商销售排行报表销售ABC分析进销存报表毛利分析负库存报表销售负毛利报表*所有数据由门店提供（门店），总部依据各店的需求处理问题。会员资源：所有门店都可以共享其它店铺的顾客资源（建议做好顾客的信息资源登记）会员卡可在各店通用物料资源：促销使用的商品可以共享（例如：花车、公告牌、样品）商品资源门店间可做日常调拨（保障商品日常的周转速度，快速回笼资金）促销资源：促销活动可单店做，也可同庆保证促销活动内容一致（依据各店的实际情况操作）人员资源：如门店人员短缺，可从其它店铺派人支援二、统一采购（采购模式）连锁药店在药品直供模式采购技能上必须遵循以下几个原则：1、必须以门店销售目标为指导原则：2、采购与门店销售、药品品类销售信息密切结合起来:3、充分利用连锁药店门店资源争取更多上游供给厂商的增值服务包括市场费用的支持和经营成本的合理分摊:4、采购直供模式是实现合作双方共赢的最佳模式:（1）可以增进供给厂商和连锁药店之间的交情，增进生意合作伙伴间感情培育过程。（2）可以增进彼此间相互理解、相互信任和相互帮助的机会，增加双方合作的基础和合作范围。（3）连锁药店在经营过程中得到上游供给厂商更多的支持和帮助，增加市场信息量的反馈和行业眼界的扩宽。5、连锁药店采购直供模式必须建立在与厂商合作共赢的基础上。厂商合作共赢是建立在彼此公平、公正、合理和诚信的基础上，同时连锁药店还应不断完善自身。(1)双方合作谈判是基础，增加双方合作共赢意识是条件，签订直购协议是需求结果(2)采购规模不断扩大，销售网络不断完善，这样才更有资本和机会争取厂商的直供，尤其是连锁药店最需要合作的厂商(3)确保合作企业产品门店的终端支持和资金保障(4)连锁药店与其他零售企业不同的是他经营的是药品这样的非凡商品，但他依然摆脱不了零售行业的基本规律和原则，那就是充分满足顾客的需求，而品种的齐全即品牌产品、常用普药产品和细分市场专科用药的齐全，是满足消费者最基本选择商品的权力，品牌产品是否有卖是最能体现产品品种是否齐全最直观的表现。加强与品牌企业的非品牌产品的战略合作，既能获得较高的毛利率又能延伸到品牌产品的真正合作和支持，增加连锁药店的盈利能力。(5)加强与一些二线品牌产品或成长性好的产品的企业之间的战略合作，促进采购直供模式的达成，充分发挥连锁药店的店员和门店其他资源有效利用和合理开发。总之，连锁药店在药品采购直供模式中品种选择不仅要考虑产品的毛利率，更要考虑产品的销售量，还必须注重产品的销售合作供给厂商所能提供的增值服务，即上游共赢厂商所能提供的销售服务和经营外的利润。