汉庭酒店品牌建设运营特色及问题分析资料全.ppt

汉庭酒店品牌建设运营特色与问题分析 小组成员及分工：资料搜集（汪彤、刘蒙纳） word文档编写（汪彤） ppt制作（贺雅） 现场讲解（姚晓娟，刘蒙纳） 后期统筹（宋文） 汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较 汉庭酒店品牌建设与运营的特色 汉庭酒店品牌建设与运营中的问题 汉庭酒店简介 应采取的对策 人在旅途，家在汉庭 Text Text Text 汉庭简介 2005年8月，汉庭第一家门店在昆山正式开业。2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，它是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。2012年11月21日，汉庭酒店正式宣布更名为“华住酒店集团”，旗下5大品牌也有所更名，分别是禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店和海友酒店。汉庭酒店是华住旗下标准经济酒店，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供物超所值的服务。 汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 请在此添加段落内容 从上面两张图中可以看出：虽然汉庭酒店作为国内起步较晚的经济型连锁酒店，其专业服务管理人员缺乏，品牌知名度不高，但其所在集团多品牌的战略累积的雄厚的资金、服务标准化优势及特色的品牌建设策略优势明显，让其在短短几年，一跃为中国经济型酒店的前列并且顾客反映热烈，可见其品牌建设与运营策略的一定程度上的成功。但其还需克服我国经济型连锁酒店的众多挑战，找准自己的市场定位，加大品牌建设。 汉庭酒店品牌建设与运营的特色 1.加强酒店服务质量，建立了严格的酒店质量检查制度和绩效考核制度、详细的服务流程，打响酒店品牌知名度 2.独特的员工管理（员工邮箱，汉庭职工基金会） 3.加强品牌特色产品的建设，提高品牌竞争力 4.创新经营模式，提高品牌文化内涵 5.实施跨国经营战略，打造国际品牌 项目 会员级别 2013年5月28日起 购买或注册 星会员 官网免费注册 银会员 39元 金会员 198元或银会员+159元 升级 星会员→ 银会员 本人本卡入住1个定级间夜 银会员 → 金会员 1年内，本人本卡入住5个定级间夜 金会员 → 铂金 ● 1年内，本人本卡入住20个定级间夜，且noshow间夜量≤3 保级 铂金 → 铂金 ● 1年内，本人本卡入住20个定级间夜，且noshow间夜量≤3 6.高素质的会员体系，加大品牌影响力 · 内容 星会员 银会员 金会员 铂金会员 积分累积 ★ 每1元房费=1积分 - 1.5倍 2倍 2倍 ★ APP/微信等移动端预订额外赠送 1倍 1倍 1倍 1倍 ★ 积分加速额外赠送[1] - 1倍 1倍 2倍 定级间夜 ★1晚入住=1个定级间夜 √ √ √ √ 预订权益 房费折扣[2] 95 折 92 折 88 折 85 折 预订保留到 19:00 19:00 20:00 20:00 APP新店折扣 7折 7折 7折 7折 官网新店折扣 8折 8折 8折 8折 入住权益 时租 减20元 减20元 减20元 减20元 延迟退房 13:00 13:00 14:00 14:00 ★ 免费早餐[3] - - 单早 双早 免费wifi √ √ √ √ 商务区电脑 √ √ √ √ 会员卡储值功能[5] - √ √ √ 0秒退房 √ √ √ √ 积分权益 积分兑换免房 √ √ √ √ 积分兑换礼品 √ √ √ √ 积分兑换航空里程 √ √ √ √ 汉庭酒店品牌建设与运营中的问题 1.盲目的加盟扩张，带来的管理难度大 2.专业酒店服务管理人员缺失，难以累积品牌资 产 3.品牌起步较晚营销方法单一，知名度不高 针对这些问题我们认为可以这样： 定位差异化，忌走克隆路 卖相要好，彰显特色 推广向下走，不能遍地撒网（向二、三线城市发展） 尽早弥补管理