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新形势下如何提升乡镇供电所管理水平的探索 国网江西省电力公司大余县供电分公司 江西省大余县341500 摘要：随着电网规模的日益扩大和电压等级的逐步升高，新设备和新技 术广泛应用，供电所管理跨度和服务半径发牛了很大的变化，这对优化配置资源 和提升劳动效率提升了更高的要求。木文作者结合工作实践，阐述了乡镇供电所 管理水平的意义，分析了目前供电所管理中存在的问题，并针对性的提出相应的 措施，可供大家参考。 关键词：供电所；管理；探索 近年来，供电公司认真贯彻落实“深、准、严、实”的要求标准，坚持 标准不降、力度不松、劲头不减，着力在思想认识上提升、氛围营造上升温、建 章立制上完善，将基层单位突出问题记在心上、抓在手上、落实到行动上，切实 转变工作作风，有效提升客户满意度。供电公司还多次组织专业部门、基层单位 负责人召开协调会、通报会，从夯实基础资料开始，从强化工作纪律着手，逐步 加强基层供电所管理，不断完善基层单位的管理制度，为进一步提升电力公司管 理水平打下了坚实的基础。 诠释提升乡镇供电所管理水平的意义 乡镇供电所是整个供电网络中最为基层的服务单元，可以说是管理工作 的神经末梢、提供电力服务的现场。乡镇供电所管理水平的高低，服务效果的良 好与否在很大程度上直接影响着电力使用者对供电企业的整体感知。因此，对乡 镇供电所管理工作进行提升，能够有助于提高基层工作人员的能力与素质，确保 专业管理工作能够在基层实现全面覆盖，满足群众对供电服务的新需求。 乡镇供电所管理中存在的主要问题分析 2.1法律意识不高，窃电现象严重 一是，用户为降低牛产成木，受利益驱动窃电。对于很多用电户来说, 电费是其牛产经营的牛产成木，尤其是一些高能耗、经济效益不好的用户，为了 追求利益，采取窃电方式来降低成本和解决经费不足。二是，电力法律法规宣传 不到位，由于电力企业长期把电力作为一种社会公益性事业进行宣传，使得广大 用户对窃电行为认识不够，思想意识不强，再加上农村相对法律意识薄弱，对窃 电造成的危害性认识不足。 2.2缺乏行之有效的激励和约束制度 供电所人员要对日常供电管理工作认真负责，要秉承为人民服务的宗旨, 积极帮助用户解决日常用电问题，努力推动电力管理工作顺利进行。但是，在实 际工作中，有的供电所很难真正按照要求做到位，平吋在生活中人们很少能够看 到他们的身影，而到每个月进行电费收缴吋，才能看到他们的出现，这些人严重 脱离了用电群众，损害了供电所的形象。 2.3缺乏技术人才，员工素质不高 供电所的用人机制管理不到位，供电所选聘员工缺乏监督，人员素质无 法得到有效保障，造成专业技术人才少、员工的整体素质不高等问题。供电所工 作人员的素质参差不齐，其自身的专业技能根本无法胜任本职工作，导致对设备 管理不到位、供电服务跟不上等问题。 2.4电费收缴难度大 农村通常都是按月来收缴电费，大都在每个月固定的时间内进行收缴电 费。 但是在电费的收缴过程中，并没有我们想象的那样顺利，收缴人员常常会遭遇各 种困难，一些用电单位和个人经常会出现拖欠电费其至拒交电费的情况，收缴人 员每次催缴电费的时候都会遇到这样的问题，本来应该是非常简单的电费收缴工 作，却变得困难重重。 深化管理提升乡镇供电所管理水平的措施 乡镇供电所在上级公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升 管理”的工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所 基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平， 全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、 协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 3.1建立健全工作标准，完善规章制度 开展标准化建设，必须有一套完善的管理标准、工作标准、技术标准, 离不开管理制度和工作流程的支持，为进一步规范供电所各项工作的开展，我局 首先对供电所各项管理制度进行了修订，尤其对专业化管理岗位职责、职责划分、 考核细则等内容进行了重新修订。按照标准化管理流程，对工作计划、实施、检 查、考核、总结等各个环节进行了细化，对供电所的记录、台账和生产管理过程 中生成的数据等基础资料，按照简洁、实用、闭环的原则，统一规范，明确内容、 格式和填写要求。 3.2树立良好的服务观，提高员工服务意识 供电所要关注社会发展变化，高度重视用户的实际需求，及时调整工作 模式，以便更好地服务于群众。农村供电所是电力系统的基层单位，而供电所的 员工则代表着单位的形象，员工是一个供电所的核心。因此，在做好供电所的日 常管理工作的同吋，还要提高他们的服务水平。农村供电所的基层工作人员必须 具有过硬的业务素质，而U还要提高相应的服务意识，真心实意为人民服务，努 力使广大用户感受到电力工作人员的专业技能和完善的服务，这会在一定程度上