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旅游企业O2O模式解决方案— 最活跃的中高端电商社群 — 2015年4月 2015 O2O秘籍版权 编辑:天口 目录 CONTENTS 目录 CONTENTS 旅游企业不重视 大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。 旅游网站信息匮乏 旅游企业网站上只有诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务。 旅游企业人才缺乏 事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。 信用安全有待加强 旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。 网络安全缺乏信心 电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。 目录 CONTENTS 目录 CONTENTS 06 大小旅游服务供应商都有机会站在相对公平的平台上竞争旅游市场。 目录 CONTENTS 目录 CONTENTS 旅游公司可以在景区的显然位置标出：发短信或扫描二维码就能获得景区门票代金电子券，游客上行短信获得代金券送给自身的朋侪或亲戚，这样以来便可以起到病毒式的撒布，由于只要通过代金券就能进景区。 可以遵照本人的无名度，景点也能够绑定其他景点可能购物点来整合老本，比方采办某某景区的门票送优异的某某茶叶代金电子券。通常来讲，不管是弱势的景区照样强势的景区，都极有可能对此感趣味。 电子门票可使景区得来景区游客的手机号码以致更多的接洽方式，使得景区精准的面向老客户睁开新的营销，遵循老客户数据库解析游客的所属地或其他的关连信息，从而调配好将来的营销重点和营销预算。 目前旅游景点在做外扬和推广时仅仅是让人民通晓，被外扬推广就地触动的游客理论上没法在张扬片中预订门票，而O2O新商业内容使景区门票数字化之后，景点可以在宣扬的同时实现游客预订。 目录 CONTENTS 12月19日，广州岭南国际企业集团有限公司（以下简称“岭南集团”）旗下的广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）与IBM签订信息化战略合作协议。 与IBM合作的“广之旅转型升级信息化建设项目”为期两年半，核心系统计划将在一年后上线，投资金额为千万元级别。双方的合作主要围绕强化电子商务能力、构建统一的内容管理、优化实体门店和提升服务等多方面展开，此次合作也将成为广之旅拥抱移动互联的新策略。 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 从双方合作的重点环节看，未来的广之旅将大力推进在线旅游服务业务，广之旅也将完成从传统旅行社向在线旅游服务商的转变。广之旅方面给出的数据显示，广之旅的在线交易量以每年35%的速度在增长，占公司总业务量的8.5%。核心系统上线后，广之旅将实现高度智能化，工作效率将大幅提升至少30%。 这套信息化系统完全上线后，广之旅将会加大线上服务，而线下的实体门店将处于收缩状态，门店的功能性结构将进一步优化，之前是基于服务收客，慢慢会扩展为全功能，承载综合性服务的门店每个城市大概保持5~6家。 O2O模式去除了繁琐的中转流程，快速而高效。 实现对会员的零距离汇聚、沟通、服务和延伸。 提升了客人与企业之间的沟通效率与频次，提高了客人的忠诚度。 O2O优点 谢谢 编辑:天口 2019 ppt资料 19 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！