互联网医疗项目解决方案.ppt

基于互联网+医疗视角下的 患者管理解决方案 01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案 行业背景 加上社区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险的发展…… 医疗机构面向患者的品牌建设变得更为重要。 互联网+医疗 13.43亿人 全国总人口 5.64亿人 全国网民总数 5.98亿人 社交媒体用户数 11.04亿人 全国手机用户数量 互联网+的核心是 “突破时间和空间的连接” 实现传统产业 失联用户的在线化 线下服务的数据化 弥合紧张的医患关系 01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案 只有通过有效的医患关系管理，才能解决现有矛盾 人 解决“医患失联”问题 有效连接院内、院外患者，避免患者失联。将病人转变为可持续运营的患者资产 关系管理 解决“缺乏沟通”问题 可主动发起与患者的交互，提高患者与医院的互动粘性 流程 解决“看病繁琐”问题 患者就诊流程的线上迁移与简化重构 患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，通过将院内ID和互联网ID的有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验的闭环服务。 连接 服务 挂号 候诊 问诊 检查缴费 检验 取报告 诊断 药品缴费 取药/治疗 Offline Online 医患互动 可迁移到线上的医疗服务流程、场景 互动 院级互动+医生级互动，发起有针对性的服务 医院 发起的服务 医生 发起的服务 健康之路与全球第三大药企法国赛诺菲公司达成战略合作，共建健康管理及医患沟通平台。此次双方合作重点针对慢病患者管理（糖尿病、心血管、卒中等疾病领域）。 01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案 “互联网+医疗”整体解决方案 网络环境 服务应用 业务管理 运营推广 硬件网络 传统院内系统 APP 免费WIFI 落地服务团队 医生APP 机构转诊协作系统 集成开放管理平台 微信全流程 支付宝 百度直达号 网络+安全+存储 …… HIS、随访、预约挂号、高值耗材…… 全业务集成管理 百度直达号 服务器硬件 Wi-Fi部署 “互联网+医疗”服务生态联盟 系统架构 落地服务 me About 导诊人员1200余名 入驻合作医院900多家 2014年服务患者3000多万人次 完备的医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉 参与多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度的汇编 率先导入CIS、5S现场管理 建立了“以患者为中心”的亲情服务模式 规范化、制度化、程序化、数据化 获得合作医院的多次嘉奖与患者的大量好评 运营体系 专业技术支持 专业客服团队 运营数据分析 线上线下活动 量化运营目标 运营资源支持 医生APP+患者APP+集成开放平台 医疗“互联网+”联盟体系，发展用户 大数据、云计算，针对不同患者群，应用相应医疗资源 引导用户关注 发展用户数，支付数 培养使用习惯 患者管理平台演示医院 平台一期功能： 统计概况 用户分析 业务分析 宣教分析 消息推送 素材管理 健康之路创建于2000年，15年来一直专注于帮助医院医生更好的管理和服务患者 员工超过2700人，31个省市设有分支机构 全国服务合作已覆盖5000多家医疗机构（800多家三甲医院） 与30多万名医生合作，每年提供超1500万人次预约挂号服务 2014年获得百度战略投资 阿里战略合作伙伴，腾讯医疗行业服务商 健康之路 一路走来，我的这15年 / 2019 ppt资料 18 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！