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KPI管理概要精典课件.ppt
KPI管理概要;KPI的作用;工作有重点；
行动有计划；
及时发现问题；
及时解决问题；
全面提升管理水平，不断达成新的目标。;重要性：
根据指标对本部部门的整体价值大小或业绩水平的影响程度而决定指标的取舍。;可操作性：
所选取的指标必须有明确的定义和计算方法，计算该指标所依据的基础数据必须能确保其来源可靠、统一和公正，并尽量减少人为因素。;可控性：
责任者对该指标应具有较强的控制能力，以使指标对工作有较大的指导作用。
;无处不在的KPI;业绩公式：; 增员率=期内新进人数 / 期初人数*100%
3个月转正率=前数第3月新进且当月末在职的正式业务员人数/前数第3月新进业务员总数*100%
6个月转正率=前数第6月新进且当月末在职的正式业务员人数/前数第6月新进业务员总数*100%; 脱落率=期内脱落人数 / 期内平均人数*100%
6个月留存率=前数第6月新进且当月末??职的业务员人数/前数第6月新进业务员总数*100%
12个月留存率=前数第12月新进且当月末在职的业务员人数/前数第12月新进业务员总数*100%; 活动率=期内实动人力/期内平均人力*100%
合格率=期内合格人力/期内平均人力*100%
平均人力=(月初人力+月初人力)/2
=(季初人力+季未人力）/3
=（年初人力+年未人力）/12;人均产能=期内完成FYP / 期内实动人力
人均FYP=期内完成FYP/期内平均人力
人均FYC=期内完成FYC/期内平均人力; 件数FYP
=期内完成FYP/期内主险新契约件数
人均件数
=期内主险新契件数/期内平均人力
有效人均件数
=期内新契约新单件数/期内实动人力;指标名称;改善KPI的五个步骤;第一步：建立信心 ;第二步：启动欲望;第三步：锁定目标 ;第四步：统一方法 ;第五步：落实追踪;总结：;恭喜大家
祝福大家
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