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新员工综合培训 ——职业心态;你是否有下列感觉？;职业心态;一、积极心态;心 态;游戏;积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态;面对难题;他是谁？;培养积极心态;用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法;刺 激;积极的思维反应模式; 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。 —— 史蒂芬.柯维;受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……;体验练习1：;我选择做…… ,所以我愿意。;? 3.确定最佳的注意力范围;相关范围;相关范围;相关范围;我想，我能。 我想，我一定能！;第一步： 请写下你的愿望。;第二步：将你的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。”;第三步：减少借口。;第四步：消除思想垃圾。;第五步：使用积极的提示语言;二、基本意识;角色转换;1.问题意识;2.新人意识;提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。 ;2.新人意识;2.新人意识;2.新人意识;3. 场所意识;3. 场所意识;3. 场所意识;3. 场所意识;3. 场所意识;3. 场所意识;三、基本行为;1.了解职务;1.了解职务;1.了解职务;1.了解职务;1.了解职务;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;2.企业工作基本守则;3. 如何接受任务;3. 如何接受任务;3. 如何接受任务;3. 如何接受任务;3. 如何接受任务;4. 工作汇报;什么时机汇报？;报告的时机： 做好计划 中间报告 紧急报告 工作结束;一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 ;二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解你的工作进度。 2、让主管知道你在干什么。 ;三、紧急报告： 主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 ;四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。 ;如何报告？;4. 工作汇报;4. 工作汇报;5.与狼共舞;6.电话技巧;步骤;6.电话技巧?接听;6.电话技巧?接听;步骤;6.电话技巧?拨打;对工作的态度;你准备好了吗？;是的，我已准备好了;谢谢！