安全部操作规程014(对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案).docVIP

高星级酒店 操作规程 编号：SD/PRO/014 内容：对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案 部门：安全部 生效日期：2006年1月1日 目的：保障酒店正常营业秩序，保证酒店利益。 地点 A：停出场； B：大厅； C：娱乐场所； D：茶座、咖啡厅。 安全部 A：安全部上述地点要有专职安全人员负责，建立保安人员巡逻制度； B：值班人员要严格控制海边，大门进出的人员，注意防止闲杂人员进入； C：巡逻人员、停车场值班人员要密切注意滞留在店内的无目的的游逛人员； D：外围值班人员对围栏周围巡逻，防止有人进来倒汇、换汇，同时对客人情所乘车辆周围进行检查，发现可疑人员即询问查证； E：在客人外出，归来的高峰期间，安全部要增派警卫力量，必要时可在客人上、下车时，由专人负责，直到客人完全乘车离店或完全进入大厅内； F：对经常来店，有可能进行倒汇、换汇、强买、强卖的人员，安全人员要做到心中有数，积累材料，摸清来人工作地点或家庭住址，并及时与有关公安部门联系，如有不法行为发生，现场保安人员应立即采取措施； G：大堂警卫对要会客的人员应严格执行填会客单和验证制度。 服务员 客房服务员在工作中注意观察，特别要对挨个敲客房门的可疑人要及时监控，并报安全部； 发现闲杂人员混入客房，要立即监控并报安全部。 处理程序 A：