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第7章. 工作系统设计 教师：潘燕春 深圳大学管理学院 pan_yc@163.com 工作系统设计案例 泰勒对煤矿工人铲煤工具的改进，提高效率40倍 吉尔布雷斯的砌砖实验，效率提高了100倍 教室设计问题：MBA的圆桌教室，中小学学生的可升降座椅 工作系统设计 目的：建立富有生产力的、安全的、有效的工作系统 人类工程学：人因工程、人机工程、人类工效学， 以人和工作环境为对象，研究其内部相互作用与结合的规律 设施布置 工作方法研究 工作系统设计 效率学派 专业化 微观方法研究 行为学派 强调人文因素 工作系统设计 方法研究 动作研究：对动作系统进行研究，目的是减少一切不必要的动作，确认最好的操作顺序以取得最大效率 时间研究：在动作研究基础上，确定工时定额，为绩效评价和员工激励提供依据 方法研究 动作研究的方法 动作分析的常用技术 动作研究原则 基本动作分析 微动作分析 5W1H+CCSI 图表法 动作研究的方法 动作研究原则 身体的运用原则 双手应同时开始和结束某件任务的基本分工，双手不应同时闲置(除非休息) 只要可能，应尽量利用惯性 涉及到方向的剧变时，连续的曲线运动比直线转弯更为可取 工作位置的安排原则 所有工具和材料应按最好的顺序固定放置，尽量消除或减少寻找和选择动作 尽量减少移动距离和时间 动作研究的方法 动作研究原则 工具和设备的设计原则 所有工具设备应该便于操作，最好可根