部门经理-安全(消防)管理+清洁、绿化管理(王四新).pptVIP

管理学中一个通用模型 PDCA循环：（质量环或戴明环） P-策划（plan) D-实施 (do) C-检查 (check) A-改进 (action) 1、建章立制并不断完善 、落实 2、做好安全培训工作，确保达成效果 熟悉培训内容 结合受训者工作实际 案例分享 视觉、听觉并举 声音宏亮 避免干扰 3、督导检查，落实奖惩 班组级检查 部门级检查 公司级检查 制定完善的业绩考核制度，奖优罚劣。 4、持续改进 制度本身的优化 落实制度的优化 检查手段的优化 1、安全管理部门的团队建设 ①关心、善待员工 开办食堂、宿舍环境舒适、组织活动、生日问候…… ②给员工提供发展的空间 企业良好的发展前景得到员工的认同，优秀员工有清晰的职业上升通道。 ③领导的管理能力、人格魅力 以身作则、公平公正、诚实守信、廉洁正直、勇于担当、业务过硬 ④适当调整安全岗的配置要求 按形象分：形象岗、普通岗 按年龄分：护卫员、安管员 部分传统安全岗位录用女性员工、客服员工 2、安全事故纠纷处理 ①重在预防 落实各岗位定期巡查制度 发现安全隐患，及时予以处理，可采取： * 彻底消除 * 警示标识 * 购买保险 …… ②处理安全事故纠纷的依据 相关法律法规规定、物业服务合同约定 ③处理安全事故要点 平息事态，控制影响 如有过错，适当赔偿 如无过错，沟通解释 无法认定，协商处理 3、防盗工作要点 人防、物防、技防相结合。 4、内部人员作案的防范 ①入职时到公安部门进行身份核对 ②留取指纹、血样等信息 ③主管、班长要密切关注员工动向 1、物业消防管理的特点 ①发生事故损失惨重 ②消防安全责任重大 疏于消防管理，发生重大消防安全事故的，相关管理者、违规操作者等将面临刑事处罚。 A、特别重大火灾 （死亡30人或重伤100人或一亿元） B、重大火灾 （死亡10人或重伤50人或五千万元） C、较大火灾 （死亡3人以上或重伤10人或一千万元） D、一般火灾 （死亡3人或重伤10人或一千万元以下） ③消防设备设施故障率高 先天不足——硬件配置差 维保不力——缺资金、缺技术 人为损坏——野蛮装修施工、消防器材失窃 2、物业消防管理的职责 详见公安部第61号令: 《机关、团体、事业单位消防管理规定》 第十条 居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列消防安全职责： …… 其他物业管理单位应当对受委托管理范围内的公共消防安全管理工作负责。 ①制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育； 消防档案应当包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。 消防安全重点单位的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：?A、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；?B、报警和接警处置程序；?C、应急 疏散的组织程序和措施；?D、扑救初起火灾的程序和措施；?E、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。 法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。 失火确切地点 燃烧物 火势大小 人员被困情况 报警人的姓名和电话 ②开展消防检查，消除火灾隐患； 禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；动火作业需事前审批，落实现场监护人，电焊等操作者应持证上岗，现场配备灭火器具，清理周边易燃物。 公共娱乐场所在营业期间禁止动火施工。 ③保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通 ④保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。 建立设施故障报告和消除登记制度。发生故障后应及时组织修复，因故障原因需暂停系统的，应报单位消防安全责任人批准同意，超过24小时的，在批准同时，还应报公安消防机构备案。 3、客户违反消防管理规定的处理 法规规定：制止→上报 处理无效时，酌情以“非”对非。 4、动用物业专项维修资金处理消防问题 《重庆市物业专项维修资金管理办法》首次明确了紧急维修的处理程序。 紧急维修包括：消防设施出现功能障碍