酒店销售部文员年终的总结.docxVIP

酒店销售部文员年终总结 酒店销售部文员年终总结　　自从加入我们公司担任前台文员已经一年了，学习到了很多课本里学习不到的知识，作为一个刚毕业一年的大学生，我感到这一年既充实又充满意义，下面介绍一下这短短的一年里我对这份工作的理解和心得：　　认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;　　做好文具的购买计划和消耗总结工作;　　做好每月的考勤工作;　　做好长途电话的管理工作;　　将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;　　协助做好招聘工作;　　做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。　　组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。　　办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。　　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在