3G及终端营业厅销售技能培训大纲.docVIP

《3G及终端营业厅销售技能》 授课方式：理论辅导 + 小组互动研讨 + 体验式学习 + 情景演练 + 案例剖析 课程大纲 一、联通3G终端战略 终端分类 终端如何推动业务发展 终端策略构成 ☆产品组合维度 ☆销售补贴维度 ☆用户化定制维度 联通终端战略解析 二、终端展示技巧 销售情景中的功能操作 定制化指标系数表 三、3G业务介绍 3G业务分类 目标客户分析 四、运营商提供的服务与手机本身提供的服务匹配 五、五款终端客户定位 摸底战术 终端用户分类 各款目标用户锁定 如何解决“拥挤”问题 六、手机终端3G业务体验 各款终端3G业务体验 FAB销售法示例 SPIN销售法示例 七、终端捆绑销售策略解析及话术 捆绑政策分解法 异议处理 话术演练 八、终端及业务销售流程 用户维度 终端维度 业务维度 套餐维度 捆绑优惠维度 成功销售五步法 九、促销推广策略 促销设计要点 促销中6E运用 促销流程 促销控制及目标 十、销售心态剖析调整 如何自我激励 从“价格”的泥沼中出来 给对方一点“意外” 心态调整的五种方法 目标分解法 结果想象法 异议转化法 步步为营法 积极贡献法 十一、场景演练 预设场景角色扮演 分析总结