运营管理 邓可.pdf

前 言 　 １ 　　　　 　 前 言 　　 、 ， 。 运营同市场营销 财务会计一样 是企业最基本的职能之一 企业通过 ， 。 运营管理实现组织的目标 将企业战略落到实处 管理者往往面对形形色色 ， ， 。 ， 的问题 因此 完整的管理科学只能是一个梦想 但是 从泰勒开始发展起来 ， 的管理科学 及至今天的运营管理的基本理论仍然给我们提供了深刻的企业 洞见。 本书的目的是为工商管理学院的学生提供现代制造企业和服务企业的 。 、 基本运作方法及其理论基础 特别是学习如何发现 思考和解决企业运营的 。 ， ， 。 问题 我诚心诚意地相信 唯有通过推论的过程 我们才能真正地学习 直 接把最后的结论摆在我们面前， ， 不是好的学习方式 充其量不过是训练方式 。 ： ， 而已 正如一个故事所讲述的 有两个推石子的人 当别人问起他们在干什 ， ， 。 ， 么时 其中一个人说他在推石子 另一个人说他在盖教堂 许多年过去了 那 ， 个说自己在推石子的人还干着同样的工作 而那个说自己在盖教堂的人却成 。 。 了大建筑商 希望我们都是在盖建筑的有心人 ： （ ） （ ） 本书的结构 通过运营管理导论 第一章 和运营系统设计 第二章 将 。 “ ” 学生的思考引入运营管理的基本问题 以下各章则紧紧围绕一个 精益 的 ， 。 ， 思想 逐次展开 依据时间先后顺序和运营管理科学的发展 将大规模生产 （ ）、 （ ）、 （ ）、 （ 第三章 ＭＲＰ系统 第七章 准时生产方式 第八章 大规模定制 第九 ） ， ， 章 四种运营方式囊括其中 逐一讨论 以培养学生的运营历史观与整体框架 。 ， ： （ ）、 （ 的思维能力 同时