任浩管理学讲义.pptVIP

東部各州批發商7月份銷售績效 品 牌 標 準 實 際 超 (欠) Heineken 1 057 913 (162) Molson 630 634 4 Bech’s 800 912 112 Moosehead 620 622 2 Labatt’s 540 672 132 Corona 160 140 (20) Amstel Light 225 220 (5) Dos Equis 80 65 (15) Tecate 170 286 116 合計 4 300 4 464 164 标 准 员工上班必须做到全勤 午间休息在30分钟以内 成品返修每月不得超过50台 接线员1分钟内应作出应答 容 限 每月允许请2天病假 允许多加5分钟的“转换”时间 在使用高峰期可放至55台 可以再加10秒钟 某公司的标准及其容限 2） 偏差类型 正偏差 负偏差 ——计划或标准本身的偏差 ——组织内部因素的变化 ——组织外部环境的影响 4. 采取管理行动 1） 改正工作绩效 2） 修订标准 5）关注于几个焦点 主题合理： 体现新秩序合理性的精髓 必须具有感染力 “3—300定律”：3个简明而吸引人的主题可以引 出300个独立的同时又连贯的组织行动，并使之 连续下去。 6）短期和长期目标的平衡 明析长远目标：如果人们知道前景光明，他们 乐于作出近期的牺牲。 立足短期行为：动起来就能创造机会。 形成：covey的领导观点发表于1989出版的“The T Habits of Highly Effective People”。以后在1991、1994连 续发表。一直处在《纽约时报》最佳畅销书名单上 超过220个星期，已售500万本。每年培训30多万人。 主要观点： 习惯指知识、技能和欲望的交叉。 习惯的排列是按照一种从依赖到独立到相互依赖的成熟统一体。 每个习惯同时建立在前一个习惯上。 5.7 高度成功者的七个习惯 七个习惯循环示意图 个人胜利 大家胜利 依 赖 独 立 相互依赖 1、积极主动 2、以终为始 3、要事第一 4、双赢思考 5、知彼解己 6、协助 7、磨合 案例讨论题： 鲍勃遇到了玻璃顶篷 【一】案例背景 工厂经理特里·吉驰问道：“鲍勃，你能否到我的办公室坐一下呢?”鲍勃·格莱姆桑说：“好的，马上就到。”鲍勃是工厂的质量控制主任，他来该公司已经4年了。在完成他的机械工程学位之后，他当过生产一线主管，然后，也就是在他调到现任工作之前，是维修班主管。鲍勃知道叫他有什么事。 “你的辞职信使我大惑不解，”特里开始说道，“我知道威尔逊制造厂将得到一个优秀的人才，但是我们这儿也确实需要你。”“这一点我想过很多了，”鲍勃说，“但是，对我来说，在这儿好像一点儿前途都没有。”特里反问道：“你为什么这么说呢?”鲍勃回答说：“嗯，我上面的职位接下来应该是你的，而你才39岁，我认为你不可能很快就离开。”特里说：“实际上我不久就离开。这是得知你要辞职我大为震惊的原因。我想我将在明年6月份调到公司办公室。此外，本公司有几个比这里更大的工厂，我们的那些工厂无论在质量控制方面还是在综合管理方面，都经常需要能胜任的人。”“是吗?我去年听说辛辛那提工厂有个空缺，”鲍勃说，“但是，等我去核实时，该职位已被填补了。直到我们在公司文件中读到任职者，才知道其他工厂曾有过的机会。” “现在说的这些都离题了。怎么做才能使你改变你的想法呢?”特里问道。鲍勃回答说：“我想现在我不会改变我的想法，因为我已告诉威尔逊制造厂我将加入他们的行列中。” 【二】案例讨论题 1.职业发展过程中，很多人都会遇到玻璃顶篷，请你分析一下，鲍勃的玻璃顶篷是怎么造成的?有无良策使鲍勃燃起对职业发展的新希望? 2.如果你是特里你会用何种方法来劝服鲍勃放弃离职呢? 2005年A公司首席执行官Jack做了血管造形手术，各大媒体纷纷问道：“目前A公司尚没有明确的首席执行官接班人，Jack的病情不知会对公司产生怎样的冲击。” 事实上，A公司一直被业界誉为“深知如何开发管理者才能的伯乐”，并且A公司拥有健全完善的接班人制度。在A公司里，尚没有任何一个主管被确认为是Jack的接班人；但是，公司却有一个内含二至三个候选主管姓名的信封存在，而在信封内的主管名单，都曾获得董事会与Jack的认同，认为是有能力立即接掌首席执行官职务的人选。 A公司的接班人制度与其他公司有所不同，其不同之处在于，董事们平时积极参与最高阶主管的评核工作，每年定期评核两次，并将评核结果建置成档案。在评核过程中，董事们需透过每位主管、被评核者的上司、被评核者的前任同事及部属等，进行大规模的