第七讲事故的预防和处理.ppt

第七讲 事故的预防和处理 学习目的与要求 了解：交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施及处理 知道：了解事故的预防和处理的原则 掌握：技术性事故、旅游者人身安全事故和财产安全事故的预防和处理 重点：常见技术性和安全性事故的预防和处理 新闻报道[1] 瀑布卷走游客景区被告死者家属索赔81万 25岁的陈影(化名)随团去延安一带旅游，在参观黄河壶口瀑布时，被突然暴涨的黄河水卷走。 陈影父母认为旅行社没有尽到安全提示的义务，一纸诉状把旅行社和壶口风景区告上法庭，索赔81万元，近日，越秀区法院开庭审理了此案。 新闻报道[2] 个案：广州某旅行社，组织了一个20多人的考察团，于2003年3月19日在前往山东青岛旅游途中发生车祸，造成包括考察团成员梁某在内的2死8伤的重大交通事故。经山东文登市公安局交警大队认定，旅游团大巴司机李某应对此次事故负全部责任。司机李某在事故中死亡，团员梁某在伤者中伤势最重，右腿膝上5厘米截肢，法医鉴定为五级伤残。 梁某遂起诉旅游社，认为旅行社本应按照旅游合同的约定以及相关法律规定为旅游者提供完善、安全的服务行为和消费环境，但却使梁某在旅行社提供的交通工具中身体遭受重大伤害。梁某要求旅行社承担违约责任，依据《合同法》及《消费者权益保护法》，索赔人身损害赔偿金、被抚养人生活补助费等共计170多万元。 新闻报道[3] 我是导游，先救游客——年轻女导游的生死抉择 23岁的