效果转化-销售要掌握的客服知识.pptxVIP

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  • 2019-03-30 发布于河南
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效果之道-转化漏斗 蓝桥培训部 转化漏斗模型 网民:我要买鲜花 1 在搜狗搜索信息 2 点击感兴趣的推广结果 3 打开企业网站浏览 4 就产品进行咨询 5 买到合适的商品 企业:我要卖鲜花 2推广结果获得网民的点击 3 网站被网民浏览 4 企业与网民互动交流 1推广结果在搜索结果页面展现 5 获取订单 转化漏斗模型 在搜狗搜索信息 点击感兴趣的推广结果 打开企业网站浏览 就产品进行咨询 网民购买过程 买到合适的商品 企业推广过程 推广结果在搜索结果页面展现 推广结果获得网民的点击 网站被网民浏览 企业与网民互动交流 获取订单 搜索推广效果转化漏斗 搜狗推广阶段 企业网站阶段 线下销售阶段 转化漏斗五“量” 推广信息出现在网民查看页面的次数 推广信息被网民点击的次数 推广信息指向的链接被网民浏览器加载并完全打开的次数 通过浏览网页对企业进行线上或线下咨询的次数 网民通过在线、电话或直接到实体店等方式完成购买的次数 各层级影响因素及改进建议 咨询量大 订单量小 改进建议: 影响因素: 销售能力 在线:确保在线咨询时间及反应速度 专业:针对顾客问题提供专业解答。 营销型网站 销售能力 促进购买能力 后期跟进能力 响应速度 专业解答 销售能力直接影响订单数量,培养对公司产品了解、对销售技巧掌握娴熟的销售是极其重要的 各层级影响因素及改进建议 各层级影响因素及改进建议 促进购 买能力 价格

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