电子商务所需精英跟其才能.docxVIP

电子商务所需精英及其才能（参考）· 产品经理主要职责：· 1.负责指定品牌（如化妆品、服饰、手表、箱包等）产品的整体网上、期刊销售； · 2.负责新品牌、新供货商合作的谈判及合约的签订； · 3.制定市场调研计划并定期组织调研工作； · 4.协助销售部门的销售工作，维护供方关系； · 5. 负责策划与产品有关的活动； · 6. 处理好与相关职能部门的内部沟通，协调下属工作； · 7. 负责调研报告、销售报表的制作并向管理层提供建议； · 8. 协助总监完成部门考核指标及各项营销计划； 任职要求：· 1. 大专以上学历，2年以上的电子商务采购工作经验； · 2. 具有良好沟通协调能力，有谈判经验，能熟练掌握调研方法与分析工具； · 3. 具有优秀的个人素质及丰富的知识面； · 4. 有电子商务行业化妆品、服饰、母婴、家电采购经验或零售行业的采购销售经验优先； 采购主要职责：· 1. 根据产品经理的调研计划进行市场调研.包括 网站.商场.超市 专卖店等； · 2. 负责合作网站的产品整理. 新品.产品的缺货下架.到货上架； · 3. 市场调研表，提交管理层； · 4. 货品的采购，采购单的制作，产品及时入库； · 5. 合理控制库存及周转天数； · 6. 协助产品经理校稿； · 7. 协助客服解决投诉问题及售后服务； · 8. 善于思考发现问题，提出好的建议； · 9. 协助产品经理的工作； 任职要求：· 1. 专科以上学历，有两年以上相关工作经验，能熟练掌握调研方法与分析工具； · 2. 诚实勤奋，有良好的沟通及协调能力，较强的执行能力； · 3. 具备较强执行能力，文字表达能力及语言表达能力强； · 4. 具有亲和力，敬业、有团队合作精神； · 5. 有较好的综合素质及文化修养； · 6. 熟练操作OFFICE软件； · 客服坐席主要职责：· 1. 负责客服部热线呼出、接听，解答顾客问题及生成订单； · 2. 负责新老顾客的关系维护； · 3. 做好电话记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总给组长； · 4. 负责在线解答、Email等订购、咨询和投诉； · 5. 每天负责缺断货订单及退换货的处理； · 6. 完成日常数据记录和问题反馈工作； 任职要求：· 1. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； · 2. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； · 3. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； · 4. 有过呼叫中心座席经验； · 库房人员主要职责：· 1.库房商品的入库、拣货、包装、出库、退货工作； 任职要求：· 1.能够适应库房不定时加班； · 2.熟悉office软件，可制作word、excel文件； · 3.吃苦耐劳，有团队精神； · 4. 对化妆品及其特性有一定的了解； · 5. 能够操作简单的库存系统及ERP系统； · 配送人员主要职责：· 1.服从站长安排，把客户订购的商品在规定的时间内安全送达客户处； · 2.保管好从客户处收到的货款，并及时交回公司； · 3.执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； · 4.整理并呈递相关业务单据和资料； · 5.送货时注意交通安全和货物的安全； · 6.客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈； · 7.突发事件的处理； · 8.让客户满意； 任职要求：· 1.年龄一般45岁以下，初中及以上学历； · 2.自备摩托车或电动车； · 3.有同行业工作经验者优先； · 4. 吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真； · 5.身体健康，无不良嗜好。工作热情负责，吃苦耐劳； · 6.能胜任快递配送员的工作，有较好的体力。肯吃苦，有责任心； · 7.会骑自行车、电动车和带货物，期间还需要搬货与送货上门； · 8. 有较好的口头表达能力和较强的应变能力； · 9.有服务意识； · 网络营销主要职责：· 1.熟悉时尚网站、论坛，了解邮件、博客、论坛等推广方式，正确地把握时尚生活舆论导向，善于论坛营销、网络营销； · 2.研究并评估各类媒体、社区的特性与价值，设计策划、执行软文、活动、广告、病毒传播等活动，充分挖掘、发挥媒介社区的传播力量； · 3.制定媒介社区开发计划,推进计划的执行，反馈执行结果并不断优化以提升效率； · 4.根据项目需求，能够独立完成口碑营销策划，并以结果为导向，优化从传播到用户转化的各个环节，提升传播的效率与效果； · 5.根据项目口碑营销需求，独立或与其它协作部门共同完成营销策划的执行； · 6.发掘新的口碑营销管道及媒体合作模式，完成项目的新媒体拓展需求； 任职要求：· 1.热爱生活，对时尚生活有较多的心得；对B TO C消费者网络购买行为有一定的了解，喜欢并经常网络购物； · 2.对媒介、社区有一定了解