4-被叫付费业务-培训公司资料.pptVIP

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  • 2019-03-26 发布于未知
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被叫付费业务-800 [产品简介] “800”业务 “800”业务是指由中国联通骨干智能网所承载,旨在为集团客户建立自己的客服呼叫中心提供唯一接入号码和智能呼叫路由服务的业务。使用该产品所发生的通信费用全部由被叫用户承担,普通消费者拨打该号码访问客户的客服中心时不需支付通信费,从而吸引消费者使用。中国联通目前推出国内“800”和国际“800”两类产品。客户可以通过中国联通的“800”业务为自身搭建一个服务平台,集中对其国际或国内用户提供服务。 [目标客户] 国内“800”业务适用于在客户服务、预定服务、邮购服务、企业管理等方面的公司。 国际“800”业务适用于全球性集团公司、跨国公司、进出口公司、旅游业、涉外饭店等公司、企事业单位。 被叫付费业务-800 [产品功能] 客户可以通过中国联通的800业务为自身搭建一个服务平台,集中对他们的国际或国内用户提供服务。中国联通800产品的主要功能有: 1、唯一号码:在具有多个电话号码时,可以登记一个唯一的“800”号码,根据业务要求接至不同的目的地。 2、电话忙/无人应答时呼叫前转:客户拨叫“800”号码遇忙或无人应答时,可把呼叫转移到事先选定的另一电话上,最多可登记2个前转号码。 3、呼叫阻截:在开办“800”业务时,可以提出按长途区号来限制某些地区客户对它进行的呼叫。

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