组织变革中软件开发企业绩效管理改进的案例研究-中国人力资源开发.pdf

Case Study 案例研究 组织变革中软件开发企业 绩效管理改进的案例研究 以某跨国IT 公司南京软件中心为例* 刘 宁 宾 可 张正堂 内容摘要 本 通过对某跨国 IT 公司南京软件中心面临裁员尧 业务重 等变革前后的调 查 对其绩效管理系统的内容和改进展开对比分析 为 织变革中企业绩效管理系统的改进提供 启示遥 关 键词 组织变革 绩效管理改进 工作任务 管理信息系统 绩效管理体系通常是基于特定的经营环境和 发尧 三代机 UMTS 等电子通讯产品软件的研发工 营运条件而设计的遥 当组织发生变革后袁原有的绩 作遥 该软件中心沿用的是A 公司的绩效管理系统袁 效管理体系在实施过程中就会遇到各种新的问题遥 有专门的内部网站提供电子化纪录和流程服务遥公 何适时地在组织变革中对绩效管理系统进行改 司把绩效管理放在战略的地位袁特别强调持续的沟 进是企业常遇到的问题遥 A 公司是全球著名的IT 通袁要求在沟通过程中软件研发工程师和业务经理 公司袁其南京软件中心实施的是一套稳定执行的绩 以合作伙伴的形式就下列问题达成一致院1冤软件研 效评估管理系统遥 自2008 年的金融危机之后袁A 公 发工程师应该完成的工作曰2冤软件研发工程师所作 司面临着连续亏损尧被迫裁员尧公司业务重组和企 的工作 何为软件中心的目标实现作贡献曰3冤用具 业分拆等一系列的重 组织变革袁公司战略也发生 体的内容描述怎样才算把工作做好曰4冤软件研发工 了很大的变化遥原有的绩效评估管理系统已经无法 程师和业务经理怎样才能共同努力帮助软件研发 满足频繁组织变革背景下软件中心实际运营情况 工程师改进绩效曰5冤绩效 何衡量曰6冤确定影响绩 的要求袁 公司对原有的绩效管理系统进行了改进遥 效的障碍并将其克服遥 本文通过深入调查和分析袁总结了其绩效管理体系 该中心的绩效管理具体过程分为五个组成部 演变的内 袁为组织变革中企业绩效管理系统的改 分渊 表 1冤院绩效计划和目标的制定袁持续不断的 进提供 参考的启示遥 绩效沟通袁绩效事实的收集尧观察和记录袁绩效评估 会议袁绩效诊断和提高遥该系统每个季度执行一次袁 一尧A 公司南京软件中心绩效管理现状 由人事部门在 1 月尧5 月尧9 月和12 月初发出电子 邮件袁提醒业务经理和软件研发工程师执行袁 图 南京软件中心是A 公司在中国国内的6 个研 1 所示遥 通过该系统袁将软件研发工程师的年度绩 发中心之一袁 主要负责CDMA尧IDEM 技术设计研 效划分为一般尧合格尧优秀和卓越四个等级袁各个等 * 本 受国家自然科学基金项目尧江苏省软科学研究项目渊BR2009069冤和江苏省高校哲学社会科学基 金项目渊2011SJB630044冤资 - 63 - 中国人力资源开发 2012 年第2 期 级所占百分比依次为10%尧60%尧20%和10%遥 使得绩效管理的过程被人为变通和简化遥 另一方 面袁由于所管理的团队分工不同袁团队成员的工作 二尧组织变革背景下绩效管理的问题 能力差异袁业务经理也无法在当前的绩效评估系统 内制定统一的考核标准袁只能依赖于对工程师过去 一冤组织变革的主要内容 一年中的工作印象而给出对绩效主观判断遥这种绩 自2008 年以来袁A 公司南京软件中心经历了 效评估方式毫无疑问会导致 量需要考核内 的 两次 规模裁员和多次小规模裁员袁两次 规模裁