一线经理学科知识.pptVIP

做一个优秀的一线经理; 工作环境的好坏 是可以测量出来的;一个良好而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？;致力于测量和分析人的态度、意见和行为， 被公认为世界权威的 美国民意测验和商业研究机构 盖洛普公司 历经25年， 采访了一百多万员工， 询问了一亿多个问题， 分析出了一个最简单和最精确的测评方法。;1、我知道对我的工作要求吗？ 2、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8、公司使命/目标使我觉得我的工作重要吗？ 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？ 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？;山顶; 那些对十二个问题作出更多肯定回答的员工 所在经营单位往往在生产效率、利润、员工保留 率和顾客满意度等方面水平较高。 ;调查结论2：;真正一流的公司， 能做的最有价值的事情 有两条： 第一，要求每个经理对其员工如何回答着十二个 问题负责； 第二，帮助每个经理了解，为了使员工作出“非常满意” 的回答，自己该