从我国保险业现状解析“理赔难”原因跟对策.docVIP

保 险 职 业 学 院 毕 业 论 文 保险 专业 题 目：从我国保险业现状分析“理赔难”原因及对策 函授站（点）： 学 号： 学 生 姓 名： 郭涛 二0一二 年 毕业论文（设计）成绩评定 项次 毕业论文（设计）过程中学生的表现情况 分数 标准 实际 得分 1 基础理论与专业知识的掌握情况 2 规定任务的完成情况 3 主要的论文（设计）原则、设计方案及论据是否正确 4 独立分析问题解决问题的能力 5 设计、计算、翻译及其它基本技能的熟练程度 6 检索与使用参考资料及工具书的能力 7 论文（设计图纸与说明书）的质量 8 工作态度与遵守纪律情况 9 答辩情况 10 论文的论点（设计思想、设计理论）方面有无创见 指导教师 月 日：答辩组长 月 日 成 绩 评 定 专业答辩委员会主任 年 月 日 注：①毕业论文（设计）成绩评定依据十个项目进行，每个项目的分数标准由学生所在系确定。总计后按五个等级记入成绩评定栏。 ②总分90分以上为优，80-89分为良，70-79分为中，60-69分为及格，60分以下为不及格。 指导教师及评阅人评语 指导教师（签名） 评 阅 人（签名） 注：《指导教师及评阅人评语》主要内容包括：论文（设计）任务及完成质量情况；论文（设计）成果的理论或实际意义；论文（设计）的独立创见；原则性错误；有争议性问题。 从我国保险业现状分析“理赔难”原因及对策 【摘要】本论文主要阐述了我国保险市场发展及保险理赔服务的现状，从市场主体发展、保险公司经营、社会环境建设等方基础角度分析当前保险“理赔难”现象的根源因素，并结合国际成熟保险理赔服务模式以及先进经验，提出有利于提升保险理赔服务的策略性建议。 【关键词】保险 现状 理赔 对策 1．当前保险市场发展及保险理赔服务现状 新中国成立60多年来，随着我国经济社会的快速发展，保险业的行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化。与新中国成立初期相比，保险行业由小到大，从一个基础薄弱、可有可无的行业逐步发展成为关系国计民生的重要行业；保险市场由封闭走向开放，逐步成为全球最重要的新兴保险市场之一，保险业经历了质的飞跃。这其中有成功的经验，也有失误的教训。总体而言，我国保险业作为金融业的一大支柱，虽然经过自1980年恢复保险业以来的高速发展，但由于其底子薄，基础差，与银行、证券等行业相比，仍然显得“势单力薄”。在制度建设、行业监管以及社会影响等方面，存在诸多的不足。保险理赔服务也长期受社会公众贬驳，保险“理赔难” 一直是保险行业发展乃至社会的痛疾之一。 1.1保险机构发展现状 从1949年中国人民保险公司的建立、到1959年停办国内业务、1964年部分城市恢复、1967年再次全面停办国内业务。在计划经济体制下，我国的保险业经历了艰难的发展历程，直至改革开放，保险业迎来了发展的春天。保险机构的数量持续增加。1986年，新疆建设兵团保险公司成立；1988年和1991年，平安、太平洋等股份制保险公司相继成立；2006年突破百家达107家，至2010年底已达到117家保险公司，其中寿险公司60家，财险公司52家，养老保险公司5家。但是在保险机构快速增长的同时，却没有改变国内保险市场一家独大的寡头垄断局面。多年以来，中国人民保险集团公司、平安保险集团公司、太平洋保险集团公司等几家大公司分割了国内市场80%以上的业务。寡头竞争的局面不利于小公司的成长，而卖方市场也同样有损消费者的利益，使得我国投保人所缴纳的保费费率远远高于发达国家。 1.2保费规模发展现状 建国初期，我国保险业务种类不多，保费收入较少，但从保险业恢复经营20多年来我国的保费增长速度一直远远高于同期GDP的增长速度，保费收入年均增长超过20％，是国民经济中发展最快的行业之一。2009年全国保费收入首次突破万亿达11137.3亿元，2010年全国保费收入达14527.97亿元，相比1980年