课件：领导干部政务礼仪修养.ppt

3 情景二：男女主人共同宴请时的座次排序 情景三：同性别双主人共宴请时的座次排序 五、办公礼仪 （一）办公交际礼仪 □对待上级 —— 尊重、服从、谦谨 □对待下级 —— 尊重、关爱、支持 □同事之间 —— 友爱、协助、合作 □对待访客 —— 热诚、平等、耐心 （二）会议礼仪 1、会议主席台座次安排 □领导为单数时 主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。（如下图所示） □领导为双数时 1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。（如下图所示） 2、排列座次时的五大技巧 技巧1——面门为上 技巧2——居中为上（就是中央高于两侧） 技巧3——以左为上 目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行，一般的社 交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守 国际惯例，而国际惯例都是以右为上。 技巧4——前排为上 技巧5——以远为上 以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门 越近，位置越低 。 主持人：可在前排正中；也可居于前排最右侧。 发言席：一般可设于主席台正前方，或者其右前方。 3、小型会议排位六上原则 面门为上 背景为上 居中为上 以远为上 前排为上 以左为上 你是办公室主任，今天下午要年度总结会暨先进工作者人员表彰大会。你在主席台上如何摆放出席会议的领导桌签？如何排序照相留影？ 情景模拟 双数 3 2 1 5 4 7 6 8 双边会议排位 ◇会议左为上 ◇就餐右为上 ◇前座为上 ◇居中为上 ◇离门以远为上 ◇景观好的位子为上 （三）电话礼仪 1、电话形象 ■时间和空间的选择 ■通话的态度 ■通话的内容 2、接电话的礼仪要领 ■ 铃响不过三声 ■ 代接电话要礼貌 ■ 做好电话记录 ①通话时语气温和、亲切、自然 ②掌握好打电话的时间。 ③接电话时应先问候“您好”，打完电话应有相应的礼貌用语，如“谢谢”、“再见”等。 ④在办公室里，要把手机调到震动状态或者降低来电音量。上班时间不煲电 话，接电话宜内容简洁， 声音适度，避免干扰别 人工作。 3、接打电话注意事项 4、谁先挂电话 地位高者先挂 5、手机使用规范 ▲ 文明使用 ▲ 安全使用 ▲ 规范使用 让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。 礼仪就是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风！ ——金正昆 结束语 礼仪是一门课程，传递的是一种知识； 礼仪是一门学问，讲授的是一种方法； 礼仪是一门艺术，教会的是一种技巧。 绝不亚于其他任何技能,是您工作的好助手；是一项立足社会的基本技能；是您晋升和成功的通行证。 谢谢大家！ 最后衷心祝愿各位身心健康，工作愉快，家庭幸福，万事顺意！ 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 * * 问题恐怕出在主人，如果主人一上来就介绍了自己的妻子和女儿，就不会有这样尴尬的场面出现了。 注：规范性在我们工作中的体现，就是指我们在公务交往时不能只凭自己的习惯、偏好来做事。案例中如果主人主动将家人介绍给初次见面的客人，这样的做法就符合见面礼仪规范性的要求。 3、集体介绍 ◆集体对集体： 地位低的先介绍给地位高的，尊者优先知情权 ◆个人对集体： 把个人先介绍给集体 （三）握手礼仪 1、握手的场合 □见面或者告别 □表示祝贺或慰问 □表示尊重 2、谁先伸手 尊者居前 女士优先 男士和女士握手，一般是女人先伸手；晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手；上级和下级握手，一般是上级先伸手；老师和学生握手，一般是老师先伸手…… 主宾场合握手 :迎---主人先伸手；送--客人先伸手。 3．先给谁伸手 □由尊而卑 □由近而远 □顺时针 4．怎样握手 □ 手位 □ 时间 □ 力度 □ 寒喧 5、握手时的几个基本禁忌 □ 忌心不在焉 □ 忌用左手