9 管理与维护网络.pptVIP

* * 2．网络故障实例及排除方法 ⑵ 网络使用过程中的常见故障 ① 用户在网络上可以看到其他用户，但是却无法访问它们的共享资源 ② 不能共享网络打印机 ③ 无法连接到Internet ④ 在使用过程中网络速度突然变慢 诊断与排除网络故障---学习性任务 * * 工作任务名称 诊断与排除网络故障 任务内容提要 从故障现象出发，以诊断工具为手段获取诊断信息，确定故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 诊断与排除网络故障---工作性任务 * * 工作任务要求 ⑴ 收集网络正常运行时各种状态的参数； ⑵ 学习使用网络故障的诊断工具； ⑶ 确定故障点，查找故障源，排除其故障，恢复网络正常运行。 诊断与排除网络故障---工作性任务 * * 完成任务的条件和参考步骤 ⑴ 分析故障现象，考虑网络变更导致故障； ⑵ 重现故障，在故障不会继续扩展的情形下，尝试重新产生故障现象； ⑶ 检测物理连接，对怀疑重点替换故障设备； ⑷ 验证配置参数或用户权限，检测逻辑连接； ⑸ 确定故障的范围。是全局性故障，所有用户碰到的是同一个故障? 是局域性故障，只发生在某一区域?还是时间相关的故障，某一特定的时间段? 诊断与排除网络故障---工作性任务 * * 完成任务的条件和参考步骤 ⑹ 当确定了导致故障产生的最有可能的原因后，要制定一个详细的故障排除操作计划。在确定操作步骤时，应