访谈笔记-物业总经理张学忠.doc

访谈笔记 被访人 ：张学忠 金融街物业公司总经理 时间 ：2002年9月12日 地点 ：华融公司贵宾室 访谈人 ：郭刚 丛寰宦 记录整理人：丛寰宦 访谈纪要： 介绍一下物业管理公司的情况。 我以前从事行政工作，99念到金融街工作，后来到物业管理公司任总经理。 物业管理公司现在有4个直管项目中心 （金通项目、房管中心、平安大厦、老年公寓），4个控股项目（鼎泽物业、西马物业、富物通咨询、戴维斯合资公司）。 物业公司的经营情况？ 现在的物业管理是微利，尤其是小区住宅物业管理警察亏损。在华融公司房产开发商帮助下，去年实现盈利100万元。华融公司领导有战略眼光，以蓄水养鱼的办法培养物业公司。物业公司现在的策略是夯实基础，加强服务质量，建立品牌。 现在企业文化是什么 ？ 以人为本、优质服务、安全诚信。 物业管理公司参加市场竞争，优势是什么？ 与房地产商的先期介入是我们积累了经验，有较好的财务基础，人员的综合素质较好，年内通过质量和环境认证。 对整个物业管理行业发展的认识？ 现在的外部环境不是很好。 国家法律法规不健全 从业人员整体素质不高 开发商前期施工遗留问题多 业主和客户对物业管理的认识不足 但也给我们公司带来了很多机遇，现在要与世界接轨，加强专业化程度。 公司的远景？ 立足金融街，服务全社会 物业管理的市场状况？ 现在真正进行市场招标的非常少 开发商有很大的影响力 趋势是向市场化过渡，但会很慢 行业内其他企业的情况？ 万科物业是与房地产开发捆绑销售，从短期来看利润情况比较好，但以后市场化的透明度使得这种模式很难运行，所以现在我们比较注意长期的品牌培育。