组织行为学 人大12版 组织行为学的总结.docVIP

组织行为学的总结 第一章 掌握：组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体和结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 了解：对组织行为学有贡献的学科：心理学、社会心理学、社会学、人类学。 具体贡献P12图1-2. 第二章 掌握：能力的概念：指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 能力的类型：心理能力、体质能力 心理能力的概念：即从事哪些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 行为塑造的四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。 行为校正也叫组织行为校正（OB mod），它意味着强化理论可以运用于工作环境中的个体身上。步骤：（1）识别关键行为 （2）开发基线数据 （3）确定行为结果 （4）开发并实施干预策略 （5）评估绩效改善状况 了解：心理能力维度P42表2-1 多维智力包括：认知智力、社会智力、情绪智力、文化智力 关注：经典条件反射理论：条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。经典条件反射是被动的 操作性条件反射理论：认为行为是其结果的函数。操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天性的行为。该行为的重复可能性与强化程度呈正相关。 第三章 掌握：态度的构成：认知、情感、行为P68图3-1 态度：态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 态度与一致性：20世纪50年代末，列昂。费斯廷格提出了认知失调理论。这个理论致力于对态度和行为之间的联系做出解释。不协调意味着不一致。认知失调泛指任何情况的不和谐。 费斯廷格指出：个体减少失调的愿望由下面的三个因素决定：（1）造成失调的要素的重要程度；（2）个体相信自己受到这些 要素控制的程度；（3）个体在失调状态的受益程度。 不协调因素的重要性与减少失调的压力成正相关；奖赏与个体减少失调的动机强度成负相关。 认知失调理论的对组织的意义：帮助我们预测员工在态度和行为改变方面的倾向性。 了解：态度的类型：1、工作满意度：一个人对工作的所有方面所抱有的积极或消极情感和态度的程度。2、工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。3、组织承诺：员工对特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。其包括三种维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。4、其他工作态度：组织支持感、员工敬业度、工作态度间的差异。 引起工作满意度的因素：工作本身、 薪水、晋升机会、上级的管理、同事等 第四章 掌握：人格：是个体对他人的反应方式和交往方式的总和。它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。 了解：人格的决定因素：遗传、环境。遗传建构了先天的特质和能力，但个体的总体潜能取决于如何让调整自己以适应环境的要求。 关注：人格特质：常见的特点包括害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及畏缩等，当一个人在各种情境下都表现出这些特点时，我们称其为人格特质。 一个广泛使用的人格框架：MBTI 我们与世界怎样互动，能量释放到何处：（E）外向型+内向型（I） 我们留意到的信息种类：（S）感知型+直觉型（N） 我们的决策方式：（T）思考型+感觉型（F） 更有条理还是更随意性的生活方式：（J）判断型+认知型（P） 大五模型：人格结构中的五个因素被称为“大五”（big five），强调该人格模型中每一维度的广泛性。这五个维度因素是外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性。 *重点掌握：人格特质对组织行为的影响：——考题（选择或名词解释） 核心自我评价 定义：人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度。 一个人的核心自我评价由两个因素决定：自尊和控制点。 自尊：个体对自己的喜好以及个人自身价值的认知。 控制点：个体对自身掌握命运程度的认知。（内控型：自己可以控制命运、外控型：外界的力量控制着自己的命运。） 与绩效的关系：拥有积极自我评价的人倾向于获得更加复杂和挑战性的工作。 马基雅维利主义 高马基雅维利主义者的特征：讲求实效，保持着情感距离，相信结果能替手段辩护；更愿意操纵别人，赢得更多利益，更难被别人说服，更多地说服别人。 马基雅维利主义与绩效关系的评价： 取决于工作类型 取决于是否考虑道德内涵等其它价值尺度 自我监控 指个体根据外部情景调整自己行为的能力。 高自我监控者根据外部环境因素调整自己的行为，能够使公开的角色和与私人空间的自我角色表现出极大的差异。（灵活多变，善于戴上合适的面具。） 低自我监控者倾向于在各种情境下都表现为自己的真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高