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授权督导技巧授权督导技巧 大 纲 1. 主管在管理上所面对的问题与挑战 2. 授权的真正意义何在？ 3. 为什么有些主管不能有效授权？ 4. 授权的六个层級 5. 认识四种授权风格 6. 主管有效授权的技巧 7. 委派下属职责之内容委派下属职责之内容 8. 委派下属职责的技巧 99. 如何透过授权增进下属能力如何透过授权增进下属能力 10.授权的实务问题及对策 授权是主管的重要管理功能 • 管理是透过他人来完成工作 • 主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献 • 善用下属优点是授权的关键善用下属优点是授权的关键 授权的真正意义何在？ •授与下属执行工作的权限 ••委派下属职责委派下属职责 •建立正确的工作责任意识 授与下属执行工作的权限 •预算权限 •行政权限 • 赏罚权限 • 关系权限 • 资讯权限 授权时要考虑的因素 • 了解自己授权风格 • 认识四种授权风格认识四种授权风格 • 了解下属的能力条件了解下属的能力条件 问卷：了解自己授权风格 现象 5 4 3 2 1 1.我认为授与团队成员与他们能力相符的工作很重要。 2.在授权之前，我会仔細评估那人的优缺点，以确保他有执行的能力。 3.我所授权的工作通常我做会比较快，但那些工作並不是那么重要。 4.我认为多给下属磨练机会，可以使他们成长得更快。如果他们因此 升迁到更好的职位，或另谋高就，我也很为他们高兴。 5.5.只要团队中有人做得来只要团队中有人做得来，，我就绝不自己动手我就绝不自己动手。。 6.我总是事先计划授权事宜，知道哪些事情要授权，以及要提早授权 给哪些人去做。 7.授权授权一件事之前件事之前，我会弄清楚这个任务的目的我会弄清楚这个任务的目的、方式及期限方式及期限，並尽並尽 可能与执行者取得共识。 8.我认为，依据授权工作的进度做适时修正很重要，並且一开始就应 订出繳交进度报告的时间订出繳交进度报告的时间。 9.我会严守分际，不干预授权的工作，直到事前订出的检测时日。 1010.工作完成后的检讨工作完成后的检讨，我认为绝对有必要我认为绝对有必要。 问卷问卷：：认知自己不授权的原因认知自己不授权的原因？？ 现象 5 4 3 2 1 1.除非是确知別人做得来，否則我只把自己不想做的事分派出去。 2.只要团队成员能力够，我会授权得更多。 3.只要自己做得来的事，我就会亲自去做，即使会影响到其他要事。 4.我想要给团队成员进步、提升的机会，但不常这么做。 5.我经常做些琐碎的事。 6.我都是等到事到临头，才将工作授权给当时最闲的人。 7.在分派工作时，我一定会告诉团队成员要达成的目标、希望的做法 及完成日期。 88.只有在我有空时只有在我有空时，才会找下属来讨论工作进度才会找下属来讨论工作进度。 9.一旦得知授权的工作可能出状況，我会马上介入。 1010.毋須订出检讨工作的日期毋須订出检讨工作的日期，一切待工作完成后再说切待工作完成后再说。 认识四种授权风格 •主导型（Controller） ••教练型教练型 （（CoachCoach）） •顾问型（Consultant） •协调型（Coordinator） 主导型（Controller） 【优点】 时间紧迫时让策迅速时间紧迫时让策迅速；目标目标、绩效明确绩效明确；不大容易不大容易 偏离你所订的方向；潜在的错误较少。 【【缺点缺点】】 个人或团队的参与感不高，欠缺工作意愿；团队不 主动主动、不易提升不易提升；佔用你很多时间佔用你很多时间。 【适用情況】 团队成员经验不足团队成员经验不足，特別是处理重要的工作时及时特別是处理重要的工作时及时 间紧迫时。如果可能的话，別忘了你可以授权给有经 验的团队成员来操控验的团队成员来操控。 教练型（Coach） 【优点】 团队成员可藉著学团队成员可藉著学习而建立信心