信息技术_运行维护_第2部分：运维服务交付要求规范(征求意见稿子).docVIP

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2019-03-27 发布于安徽
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信息技术_运行维护_第2部分：运维服务交付要求规范(征求意见稿子).doc

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实用标准文案实用标准文案文档文档实用标准文案文档发布中华人员共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会××××-××-××实施××××-××- 发布中华人员共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布信息技术运维服务交付规范 Information Technology - Delivery Specification for Operation and Maintenance Service （征求意见稿：2009-8-17） GB/T 2011—×××× 中华人民共和国国家标准 ICS 03.080.99;35.020 文档目次 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc238011971 目次 PAGEREF _Toc238011971 \h I HYPERLINK \l _Toc238011972 前言 PAGEREF _Toc238011972 \h III HYPERLINK \l _Toc238011973 引言 PAGEREF _Toc238011973 \h IV HYPERLINK \l _Toc238011974 运维服务交付规范 PAGEREF _Toc238011974 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011975 1 总则 PAGEREF _Toc238011975 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011976 1.1 范围 PAGEREF _Toc238011976 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011977 1.2 应用 PAGEREF _Toc238011977 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011978 1.3 目标 PAGEREF _Toc238011978 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011979 2 缩略语 PAGEREF _Toc238011979 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011980 3 术语 PAGEREF _Toc238011980 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011981 3.1 例行操作 PAGEREF _Toc238011981 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011982 3.2 响应支持 PAGEREF _Toc238011982 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011983 3.3 优化改善 PAGEREF _Toc238011983 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238011984 3.4 咨询评估 PAGEREF _Toc238011984 \h 6 HYPERLINK \l _Toc238011985 4 运维服务交付框架 PAGEREF _Toc238011985 \h 6 HYPERLINK \l _Toc238011986 5 交付管理 PAGEREF _Toc238011986 \h 7 HYPERLINK \l _Toc238011987 5.1 交付规划 PAGEREF _Toc238011987 \h 7 HYPERLINK \l _Toc238011988 5.2 交付实施 PAGEREF _Toc238011988 \h 7 HYPERLINK \l _Toc238011989 5.3 交付检查 PAGEREF _Toc238011989 \h 7 HYPERLINK \l _Toc238011990 5.4 交付改进 PAGEREF _Toc238011990 \h 7 HYPERLINK \l _Toc238011991 6 交付内容 PAGEREF _Toc238011991 \h 8 HYPERLINK \l _Toc238011992 6.1 例行操作 PAGEREF _Toc238011992 \h 8 HYPERLINK \l _Toc238011994 6.2 响应支持 PAGEREF _Toc238011994 \h 8 HYPERLINK \l _Toc238011995 6.3 优化改善 PAGEREF _Toc238011995 \h 9 HYPERLINK \l _Toc238011996 6.4 咨询评估 PAGEREF _Toc238011996 \h 9 HYPERLINK \l _Toc238011997 7 交