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商务礼仪培训心得 　　　　第第一一篇篇 　　比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象 的竞争，员工的素质高低对企业的发展是 关重要。为了提高员工个 人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在 二 九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神 态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼 仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰 富、和谐活泼，注重实践，分公司员工积极互动交流，取得了良好的 效果。培训结束后，分公司于十月中旬进行了统一的员工集