尚品宅配店面设计服务模式.ppt

A：尚品宅配店面设计服务流程 B：销售环节设计服务的价值体现 C：店面，设计师，软件三者之间的需求及要求 D：尚品宅配与其他软件客户的区别及软件修整方案 2010.12.28 项目部 客户进店 1：自然进店 2:由定点设计活动，iscan展示等吸引进店 导购接待 介绍尚品企业形象，产品亮点等; 引导免费设计模式; 获取客户基本信息，CRM系统登记 设计师上门量尺 设计师从CRM获取客户基本信息，联系上门量尺并且登记客户详细需求（CRM同步更新） 方案设计（一般为上午量房下午制作前一天量房方案，用时半个工作日） 设计总监通过CRM查房，了解客户信息，评估方案合理性及效果图质量 约客户沟通确认方案（至少是量完尺3个工作日后） 基本确认方案，现场小修改，付款 有修改，付全款或半款 较大修改 争取交定金 不认可方案，飞单 可查看高成单率效果图 可查看低成单率效果图 450方：正佳3个店的总面积 15人(设计师) 8人（导购员） 5人（助理设计师） 70%：高级设计师成单率 20-30%：初级设计师成单率 20-30万：人均月业绩 6-8天：成单周期 20天：设计师入职前系统培训时间 7次：尚品软件11月到12月17号期间的更新次数 10人：尚品软件培训老师 5：建立同行间独一无二的设计服务销售模式 1: 店面进门位置Iscan展示加展示墙上成功案例效果图（高级水平） 　　　　　 展示，让客户产生兴趣，增加设计服务模式的说服力，提高成单率。 2：全屋定制家具通过效果图进行沟通对业主更直观有预见性，吸引力，说服力。 3：方案设计中从软件里面调用的产品有合理性实用性保障，避免部分设计师设计出功能性实用性等不合理产品 4：报价等功能提高工作效率及客户消费需求的匹配度 店面对软件的要求 a:新产品更新及时，店面铺设的所有产品软件能完全覆盖 b:有高级水平效果图（成功案例）在店面作展示 设计师对软件的要求 a:软件操作的稳定性 C:有系统的岗前培训 软件对使用者的要求 a:软件使用对象为设计人员 b:使用者认可设计服务模式，接受软件操作的习惯性 b:软件操作的便捷性 尚品 其他 行业需求 板式全屋定制家具对效果图需求较大 高端民用家具和个别建材企业对效果要求较高，很难普及 管 理 CRM系统管理，执行力强，成图质量有保障 软件对店面销售影响不大，技术不过关，能不用软件就不用软件 使用对象 经过20天培训后的设计师 多为原店面导购 跟进支持 专人跟进新功能新产品更新有保障 很多店面产品库40%产品已过时，新品无法及时更新，半年后软件失去价值 饰品库 精简使用便捷 没有行业针对性，子目录多，操作不便 克隆精灵 效果图制作过程大量使用克隆精灵里面的饰品灯光材质有团队制作 有此功能，但少用或不了解，克隆种子不适用 原状态 提议状态 使用对象 普通店面导购 引导客户建立设计师使用群体 跟进支持 只有售后软件操作培训 增加培训力量，积极跟进支持已交付项目，提高店面软件使用率 产品库 降低建模成本，主动,及时提醒厂家更新产品，保证店面软件产品时效性 个别项目制作周期长加上厂家推广不及时，店面拿到软件时产品已更新换代，无法使用软件 克隆精灵 较少引导客户使用，没有专门制作有代表性的种子 针对不同行业制作有代表性的种子，提高方案制作效率且质量更有保障 交流平台 使用者无交流平台 建立网络交流及培训平台，将好的经验好的图广为传播，提高品牌价值，增加用户信心 饰品库 针对不同行业，增加新饰品，精简目前图库模型量，减少没用，少用的目录树，同一目录下模型要有序排列 没有行业针对性，子目录多，操作不便 不足点：软件定位 培训力度 软件图库 操作优化 技术推广 设计服务主导销售模式 设计服务辅助销售模式 感谢聆听 2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！ * *