【苏州科技】管理学第九章_控制理论.ppt

第九章 控制与控制过程 本章要点： 控制是管理工作的最重要职能之一,它是保证计划与实际作业动态相适应的管理职能。 控制过程 根据计划的要求，设立衡量绩效的标准。 然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度。 在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。 第一节 控制活动 一、控制的必要性 (一）环境的变化 静态环境是不存在的，内外环境经常发生变化。 （二）管理权力的分散 （三）工作能力的差异 组织成员的认识能力和工作能力有差异。 二、控制类型（根据时机、对象和目的的不同）  1、前馈控制 前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。 案例：苏州市检察院在重大建设工程招投标阶段就派人进驻项目管理公司。  2、同期控制 同期控制，亦称现场或过程控制，是指企业经营过开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 其作用有两个： 首先，可以指导下属以正确的方法进行工作。 其次，可以保证计划的执行和计划目标的实现。