人际沟通与领导统御.pdf

人际沟通与领导统 御 课程内容及目标 掌握沟通的基本概念； 有效沟通的过程 掌握人际风格沟通技巧 ； 领导角色的理解和认知. 管理的型态及领导者的自身条件 领导形象的自我设计 领导者的纵横沟通和技巧 领导用人的艺术 领导统御技术的施展 领导哲学的完美与超越 请大家思考一下: 企业致胜靠什么? “三化理论” 引 子 请再动脑想一想: “人”应该如何定义? “人” 是所有社会关系的总和 人际生态环境 亲子不沟通，孩子变成街头游童 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松 师生不沟通，校园悲剧层出不穷 劳资不沟通，伙计员工引起内讧 同事不沟通，工作学习做无用工 我们不沟通，大好前程自己葬送 内分秘一定要保持协调! 建立规范 建立关系 整合意见 促进团结 达成共识 调和差异 塑造理念、创新管理、传送远景 组织高效沟通的无穷力量 ! 组织高效沟通的无穷力量 ! 减少工作纠纷 使管理活动更加有序 提高运行速度和工作进度 提升危机处理能力 建力良好上进的企业文化 管理人员须具备之能力 管理人员须具备之能力 管理能力 管理能力 计 决 计 决 划 策 划 策 能 能 能 能 力 力 力 力 组织能力 组织能力 创新能力 创新能力 统 协 沟 统 协 沟 分 判 应 分 判 应 率 调 通 率 调 通 析 断 变 析 断 变