持续改进资料培训--领导与管理.pdf

持续改进资料培训持续改进资料培训领导与管理领导与管理 主要内容主要内容  领导概论领导概论  激励激励  沟通沟通 领导概论领导概论  领导的内涵领导的内涵  领导者的类型领导者的类型  领导方式及其理论领导方式及其理论 一、领导的内涵一、领导的内涵  领导与管理领导与管理 •• 领导与管理的区别领导与管理的区别  共性：从行为方式来看，领导都是一种在组织内部通过影响他人的共性：从行为方式来看，领导都是一种在组织内部通过影响他人的 协调活动实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织协调活动实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织 层级的岗位设置的结果。层级的岗位设置的结果。  区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上的对下属命令的行为基础上的对下属命令的行为基础上的对下属命令的行为基础上的对下属命令的行为。。而领导则可能是建立在合法的而领导则可能是建立在合法的而领导则可能是建立在合法的而领导则可能是建立在合法的、、有报有报有报有报 酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专 长权以及模范作用的基础上。长权以及模范作用的基础上。 •• 领导者与管理者领导者与管理者 •• 领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位 和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。 •• 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权 力的人。力的人。  领导的作用：指挥、协调、激励领导的作用：指挥、协调、激励  领导者与追随者领导者与追随者 二、领导者的类型二、领导者的类型  权力与领导：个人专长权、个人影响权、管理制度权力与领导：个人专长权、个人影响权、管理制度 权力权力  管理制度权力集中与分散相对立的领导者管理制度权力集中与分散相对立的领导者 •• 集权式领导者：交易成本、有效性、长期集权式领导者：交易成本、有效性、长期 •• 民民民民主主式领式领式领式领导者：导者：决策决策决策决策速速度度度度与与效率效率效率效率、知识、知识  维持与创新相对立的领导者维持与创新相对立的领导者 •• 维持型领导者：事务型领导者（维持型领导者：事务型领导者（transactional leader)transactional leader) •• 创新型领导者创新型领导者  魅力型领导者：远景、价值观、信任、激励；预测魅力型领导者：远景、价值观、信任、激励；预测  变革型领导者：为组织利益而超越自身利益，教导，比尔变革型领导者：为组织利益而超越自身利益，教导，比尔.. 盖茨盖茨  战略型领导者：战略思维、内外部资源、有形无形资产；授权，战略型领导者：战略思维、内外部资源、有形无形资产；授权， 坦荡、鼓舞人心却是务实的决策，面对面沟通；坦荡、鼓舞人心却是务实的决策，面对面沟通；CEOCEO 三、三、领导方式及其理论领导方式及其理论  领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型  领导方式行为论领导方式行为论 •• 密执安大学的研究密执安大学的研究  R.R.李克特（李克特（Rensis LikertRensis Likert））及其同事（及其同事）  绩效与满意水平，领导方式类型：工作（生产）导向、员工绩效与满意水平，领导方式类型：工作（生产）导向、员工 导向导向 •• 俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究