ISO9培训教材基础知识.ppt

 ISO9001:2008基础知识 1.ISO9000系列标准概述 ISO 9000族标准的来源 ISO 9000标准的产生和制定 1.科学技术的进步和社会生产力水平的提高 2.质量管理的成功经验 3.各国的质量政策 4.国际贸易的需要 ISO 9000标准沿革 94版本特点: 1.主要是针对生产硬件企业；规模较大的组织。 2.与其他的体系不兼容，有一定的局限性。 3.20项质量体系要素，要素间的相关性不好，强制性要求17项程序文件。 4.过多的强调了质量提醒的符合性。 5.缺少对顾客满意或不满意信监视。 6.三种模式???? 2000版本的5大特点： 1.兼容:与其他体系有良好的兼容性.(14001.TS9000是他们的基础、平台可一起做) 2.通用:适合各种各样的行业、组织(酒店、银行、连锁店、汽车站、学校、政府、旅游公司等) 3.131个过程要求，19个记录要求。 4.严谨:考虑了法律法规的需要。(GB2828.“CCC”产品认证） 5.灵活:减少了对文件化的要求.(只强制性要求6个程序)???? 2008版本的特点 1.效果性：重点在培训、改善措施上强调了效果。 2.20个记录要求。 3.严谨性：语言上更精炼严谨。