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第二章 管理理论的发展历程 本章知识要求和技能要求 知识要求： 掌握主流管理理论的核心内容和基本框架 了解各种管理理论的贡献和局限性 明确管理理论发展的脉络及趋势 技能要求： 初步具备把握管理理论发展对管理方法变革影响的能力 初步具备分析、判断组织所采用的管理方式的能力 初步具备查阅有关管理文献资料的能力 第一节 古典管理理论 西方管理理论出现的先后顺序： 古典管理理论→行为管理理论→现代管理理论丛林→管理科学理论 古典管理理论也称为科学管理理论， 19世 纪 末、20世纪初产生于美国、法国、德国等西方国家。科学管理理论是现代管理学的重要理论基础，对现代管理思想产生了极大影响。 古典管理 泰勒（美国） →科学管理理论 理论主要 法约尔（法国） →管理过程理论 代表人物 韦伯（德国） →行政组织理论 一、泰勒的科学管理理论 费雷德里克 · 温斯洛 · 泰勒 (Frederick Winslow Taylor，1856—1915)，美国的古典管理学家，科学管理理论的创 始 人，被人们尊称为 “科学管理之父 ”。科学管 理理论的诞生是管理走向科学的第一 步，在 科学管理发展史中具有重要的意义，由 此 管理逐渐发展成为一门科学。 科学管理理论的其他主要代表人物： 著名学者亨利·甘特(Henry L. Gantt)和吉尔布雷斯夫妇(Frank Gilbreth and Lillian Gilbreth)等人。他们创造了用图表反映组织计划执行情况的方法，此表被称为甘特图。 弗兰克·吉尔布雷斯(1868—1924)及妻子莉莲进行了确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合的动作研究。 （一） 科学管理理论的基本原则 1. 建立一种严格的科学方法。 2. 科学地挑选工人。 3. 管理者应该与工人真诚合作，保证工人按照科学原则、方法工作。 4. 管理者和工人之间应进行明确分工，建立友好合作关系, 以协调一致代替不一致。这是科学管理理论的核心。 （二） 泰勒科学管理的主要内容 1．制订科学的操作方法。 2．选择“第一流的工人”。 3．实行差别计件工资制。 4．计划与执行两种职能相分离。 5．实施例外原则。 泰勒认为: 工人靠经验操作是劳动生产率低下的根本原因，要想解决这 个问题，必须采用科学的操作方法；要提高劳动生产率，就必须变由工人自由选择工作为根据工作挑选第一流的工人；为了鼓励工人努力工作，应该根据工人实际完成定额的具体情况采取不同的工资率。应把原来职能界限不清的计划职能与执行职能分开，用科学工作法取代原来的经验工作法；高级管理者应把主要精力集中在组织的重大问题上，而将日常管理事务授权给下级管理人员去处理，同时应保留对例外事项的决策和监督权。 泰勒所指的第一流的工人应符合以下条件： (1)第一流的工人必须是有能力、最适合做第一流工作的人。 (2)第一流的工人必须愿意工作，而不是被强迫去做某种工作。 (3)一般的工人可以通过培训成为第一流的工人。 (4)第一流的工人必须干第一流的工作，做到能力与工作相适应。 泰勒还认为，那种能够工作而又不想工作的人不可能成为第一流的工人。 （三） 实行科学管理的目的 1．追求最高的劳动生产率。 2．用科学管理取代经验管理。 3．企业主和工人在思想、精神上适应变革。 （四）科学管理理论的重要性和局限性 1. 科学管理理论对管理学早期发展的重要性 (1) 冲破传统、落后的经验管理方法的束缚，将科学引进管理领域, 建立起一套科学的管理方法。 (2) 科学的管理方法和操作程序，推动生产的发展，适应了当时资本主义经济发展的需要。 (3) 将管理职能与执行职能分离，使管理理论的实践、验证和发展有了基础。 2. 科学管理理论的局限性 (1) 把工人视为机器，使工人的体力和技能受到最大限度的挑战。 (2) 以身体最