停车场收费员资料汇编.pptVIP

购物中心车场停车场管理服务标准 2014年5月13日 收费员篇 收费员仪容仪表规定 1 ) 着装规定 a) 统一按照公司规定着装，要求举止文明、大方端庄，精神抖擞。 b) 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 c) 不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 d) 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 形象规定 a) 经常注意检查和保持仪表整洁。 b) 男士不准留长发、 蓄胡子 、留长指甲， 蓄发不得漏于帽檐外 ，帽沿下发长不得超过 1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过 1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。 c) 精神振作 ，姿态良好 ，抬头挺胸， 不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠 ，伸懒腰 ，不袖手 、背手、 插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 d) 不得随地吐痰，乱丢杂物。 e) 不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 f) 做到“微 笑服 务”，对待车主、顾客要友善、热诚，严格遵守购物中心规定的文明礼貌服务用语。 g) 上岗前， 必须检查衣、帽、领带、 鞋带及装备是否穿戴整齐 、规范，领班、主管必须在场检查，并予以纠正。 形象规定 岗亭内需保持干净整洁 ，不得出现与工作无关物品。 车场出口处及收费岗亭内设置双摄像头，无人值岗时需锁闭门窗，确保票款安全。 感谢聆听 747534062@QQ.COM 747534062 侯飞羽