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物业管理事务案例分析 第一章 1 你你是一个职业经理负责组建一个准备接管两个30万平方米的商品房（中等偏高端）居住小区的物业管理公司。按上级指导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标（IS09001），请说明：（1）按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门并确定各部门的职责。（2）直线职能制的主要优缺点 答：（1）应设立的职能部门及职责如下： ①总经理室：由总经理及若干副总经理共同构成公司的决策层，对企业的重大问题做出决策 ②人力资源部：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，计划实施薪酬管理方案，完成人才招募、任免、调配、考核、好、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。 ③行政管理部：编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作 ④财务部：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运行，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况 ⑤品质管理本部：企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管