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E—配送交付（E-Fulfillment）（续） 合同交付包括所有从客户采购决策到产品交付给客户，并且客户对质量和功能完全满意的整个业务流程 五个不同方面的业务流程： 合同捕获，客户合同信息的捕获和确认 订单处理，确认订单信息为选货和包装做准备，包括信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成等 选货和包装，选择正确的货物，并且进行检测、包装，以及运输前的准备工作 装运，将产品从仓库运输到客户制定的地点 售后服务和返款处理 《供应链管理》第3版 马士华 林 勇 编著 * E–同步化供应链 E–供应链成功的关键： 业绩卓越 基于Web的突破 新企业关系 实时管理的复杂性 对不可预知事件的优化 《供应链管理》第3版 马士华 林 勇 编著 * 第五节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 网络中介概念及其作用 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 《供应链管理》第3版 马士华 林 勇 编著 * 网络中介概念及其作用 网络中介及其职能 由于电子商务市场的信息不对称程度可能更为严重，因此，在电子商务市场中，有必要引入中介来提高市场的效率 网络中介是存在于电子商务市场中的中介，与传统市场中介的差别在于网络中介运作于虚拟的互联网环境中 有些网络中介甚至没有物理的实体存在，其目的都是提高市场效率 《供应链管理》第3版 马士华 林 勇 编著 * 网络中介概念及其作用（续）