口语交际-接待洽谈.docVIP

第8章接待与洽谈 8.1拜访和接待 8.2洽谈和涉外谈判 8.1拜访和接待 8.1.1拜访 拜访是一种有目的的社交行为，或为增进友谊，或为消除误会，或有事相求，或专为礼节性拜访。 1.拜访的种类 (1)工作性拜访包括请示、汇报、咨询、求助等。 (2)公关性拜访一般是以加强联系、增进友谊为目的，或为巩固关系，或为宣传产品，或 为牵线搭桥等。 (3)礼节性拜访如节日慰问、生日庆祝、受朋友之托看望等。 (4)亲朋性拜访如看望老人、探望病人等。 8.1拜访和接待 2.拜访应注意的事项 (1)得体的拜访语言拜访是指为了礼仪或某种特定目的而进行的访问、访晤。不同形式、不同目的的拜访，会话语言各不相同，但它们在结构上却存在着共性。就日常拜访语而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。 ①进门语到了被拜访者的家门口，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。即使门开着，也应很有礼貌地问一声:“请问，xxx在家吗?”或者问:“请问，屋里有人吗?”听到回答后再进入，不要贸然闯入。 8.1拜访和接待 同主人见面后，应立即打招呼。至于怎样打招呼，应根据拜访的形式和内容而定。 初访往往比较慎重，一般可以用这样的话打招呼:“一直想来拜访您，今天如愿以偿了!” “初次登门，就劳驾您久等，真不好意思!”“真对不起，给您添麻烦来了。