营业厅办 理业务流程1.pptVIP

营业厅办理业务流程 武汉营销中心1860客户服务中心 受理业务包括： 开户入网 停机保号 补卡 过户 更名改帐 增拆功 销号 复装 清空密码 业务品牌转型 …… 基本流程 营业厅可办理的业务及其流程、资费：在营业厅办理售后业务必须不欠费方能办理，同时特别注意：由于在出帐期间，受理改计费类别和更改帐户信息的相关业务操作会影响出帐工作, 各营业窗口人员不允许在每月1日－5日受理改计费类别（智慧卡转黄鹤卡、灵通卡；智慧卡、黄鹤卡等转全球通）和更改帐户信息（现金改托收、托收改帐号、过户等）的相关业务操作。 计费周期及月租费的收取 计费月改自然月, 月租日收，实时缴费 移动电话通话计费周期： 每月1日0时---月底24时。 月租费的收取： 基本月租费为50元/月 50×12/365×实际天数 套餐用户：1号—15号入网收取全月月租，16日入网收取半月月租。 话费的缴纳 两种方式： 1、全月话费交缴：每月6日―20日，交上一个 计费月的全部费用。 2、实时话费缴纳：客户可在当月的任一天缴 纳截止到前一日已合帐的月通信费和按日分 摊的月租费和新功能费。 1、入网开户 免入网费，交SIM卡费 全球通100元，预存50元话费 随E行100元，