组织沟通的含义及类型组织沟通[1].ppt

背摔 程序：学生依次站在1.6米高的背摔台上,背对队友平直倒下.队友们在台下伸平双臂将其接住。 规则: 1. 背摔的人要将双手交叉反腕放在胸前，以免向后摔时两手本能打开伤及他人。 2. 在上背摔台前,团队成员要全部将手放在将进行背摔的队员身上,大声喊出激励的话语。 3. 进行背摔的队员要在后倒前大声喊:“准备好了吗?”,所有队员喊:“准备好了!”,这样才可进行背摔。 结果的评价 工作努力 工作绩效 工作结果期望 商鞅变法时，曾于城南门外立一木棍，赏500金给将木棍移至北门的人，可无人尝试。 为什么？ 人格魅力 执行程度 职位权力 了解程度 几个上行沟通的建议 一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句:“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。 ????——领导你看明天下午开个会怎么样？????——明天下午我没空，我有客户。????——那么后天上午呢？????——后天上午我要打个电话。????——那么后天上午十点半以后呢？????——好吧。十点半以后。????——谢谢，我明天下班前会再提醒你，后天上午十点半我们开会。 ????二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：领导再忙总得下班回家，有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以到公司停车场等候领导。这时他一定会看到你的，他就说:“好吧，就这么办。” ????三、一定要准备答案。没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是领导会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都是我来想；第二个后果是领导没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。 工作中上行沟通具体应用四法 请示工作谈方案 汇报工作谈结果 总结工作谈过程 回忆工作谈感想 下行沟通的策略（对上级） 制定沟通计划 “精兵简政”,减少沟通环节 “去繁从简”,减轻沟通任务 授权的加盟 言简意赅,提倡沟通内容简洁明了 启用反馈（但不要使用集体反馈） 多介质组合 简 减 个人下行沟通的建议（对沟通个人） 瓶颈+反思 提方案+好交代（每一阶段的结果状态）（但不指导具体怎么做） 沟通要求获得方法，领导要提供解决方法 接受意见+共谋对策+给尝试机会 实践出真知 华为毛氏沟通策略（自我批评+神秘礼物） 华为每年都有一个非常宏大的“发红包”活动，7、8月份公司分股票发奖金，那时公司的高层几乎全部出动，包干到户到各个部门进行“发红包”，并和员工沟通。 　　沟通什么呢？沟通公司的发展战略，沟通绩效评价和反馈等。根据保密原则，分头分级进行沟通： 　　（1） 发放红包。告诉你今年的“红包”是多少。 　　（2） 自我评价。问你对结果的意见、对自己优缺点的评价、未来的发展道路。 　　（3） 指导意见。结合之前公司的综合评定活动告诉你去年的表现，指出你的优点和不足以及发展方向。 　　（4） 激励沟通。最后勉励你好好工作，签字认同。 　　不要认为华为担心员工不认购股票而搞路演来了，华为人几乎就没有不把股票认购下来的，只有人希望能获得更多公司的股票。股票代表着分配利益的机会，代表公司的认同。如果股票没有达到自己期望的数目，很多人还会很失落、很沮丧。 　　华为把发钱不仅当作一个结果，而且作为一个过程让员工知道公司的战略、公司的导向、自己的价值、自己的优点和不足以及未来的发展。可以说，华为通过发钱实现了一次面对面的公司与员工的对话，员工与员工的对话，员工与自我的对话。不仅发了钱，还传递了真情和价值观。 　　不只是发股票等比较重要的活动才展开“发红包”行动，平时例行的涨工资，特别是新员工的涨工资，你的主管也会告诉你为什么要涨这次工资，工作中还有哪些需要改进的地方。不只是发钱，只要事关评价，比如季度的例行考核、劳动态度评定、任职资格认证，你的主管都会和你沟通，告诉你考核结果的由来，优点在哪里，不足在哪里，甚至还要制定详细的绩效改进计划。 横向沟通 横向沟通的作用： 保证组织目标的实现 弥补纵向沟通的不足 为了配合 横向沟通的障碍 部门本位主义+短视 对组织结构的偏见 个性冲突 横向沟通的策略 内部顾客 　 倾听而不是叙述 换位思考 选择正确的沟通形式 设立沟通官员,制造直线权力压力 古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗： ????千里家书只为墙，????让他三尺又何妨。????万里长城今犹在，????不见当年秦始皇。 ????员外深受感动，主动让地三尺，最