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第一章 企业竞争情报概述 一、 情报的含义 二、 竞争情报的基本概念 三、 竞争情报的产生与发展 一、情报的概念 信息、知识及情报的区别： 1，我国情报学界对情报的定义是：情报是那些对于用户有特定价值的、经过传递到达用户的知识或信息。 2，知识是人类已经认识的、系统化的信息。 3，信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 “序列”是揭示信息内容的主要手段，序列不同，所揭示的内容也不同。如： 判断一：“A1和A2是不完全相同的” 判断二：“A1和A2是完全不相同的” 从以上三个概念来看,情报是一种特定的信息。但信息并不都是情报。那些对用户没用的知识或信息，那些对用户有用但还没有传递到用户手中的知识或信息，都还不是情报。 信息是相对于信息接受者来说的，情报是相对于用户来说的。在信息传播过程中，用户是一种特定的信息接受者，但信息接受者不一定都是用户。比如，网络或电视上每天播放的股市行情，股票购买者看了，获得的是情报，因为他是用户；没有购买股票的人看了，只是接受到了这一信息，但没有获得情报，他只是接受者，不是用户。 信息不会必然地、自动地、无条件地成为情报。信息的情报意义是不确定的；同一个信息，相对于不同的信息接受