网络营销部门建设方案课件.docVIP

精品 网络营销部门建设方案 修 订 记 录 版次 修 订 内 容 修订日期 01 新发行 2014．4．30 02 03 04 05 拟订记录 制订部门 制订日期 文件编号 版本 总页数 网络营销部 2014.04.30 V1.0 15 审核记录 拟定/日期 审核/日期 批准/日期 分发抄送记录 分发部门 会签 抄送部门 会签 网络营销部 人力行政部 网络营销部门建设方案 1部门职能定位 1.1通过网络营销手段，销售公司产品、服务，为公司增加收益。 1.2推广公司品牌、形象、文化、产品、服务等，增加公司知名度。 1.3收集顾客需求，向公司反馈市场动态，为高层决策增加参考信息 1.4服务顾客，提升顾客忠诚度，增加公司美誉度。 2部门主要职责 2.1负责在互联网上建立并推广企业的品牌，让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展； 2.2 负责企业网站（商城）搭建，站内、站外优化、推广； 2.3负责在互联网上向潜在用户传递尽可能多的有价值的企业信息； 2.4负责在互联网上销售公司的产品和服务； 2.5负责在互联网上建立多样化的、与时俱进的销售渠道 2.6负责在互联网上为顾客提供优质的个性化服务； 2.7负责在互联网上进行产品调研、市场调研、服务调研等； 2.8负责网络营销策略规划，促进销售增加，确保持久竞争优势； 2.9负责向公司反馈网络营销工作成果。 2.10负责就网络营销相关事务进行跨部门工作协同。 3部门架构及人员编制 3.1 部门架构图 网络营销经理 网络营销经理 （1人） 网络推广经理（1人）商城运营专员（1人）B2B渠道专员（1人）淘宝运营专员（1人）直营渠道运营专员（1人）客服代表 （3人）客服主管 （1人）客服主管 （1人） 网络推广经理（1人） 商城运营专员（1人） B2B渠道专员（1人） 淘宝运营专员（1人） 直营渠道运营专员（1人） 客服代表 （3人） 客服主管 （1人） 客服主管 （1人） 网络推广专员 网络推广专员 （1人） 文案创意专员 文案创意专员 （1人） 美工编辑专员 美工编辑专员 （1人） 3.2部门人员编制计划 序号 部门/班组 岗位名称 编制 现有 人员 招聘 计划 人员到岗 时间 备注 1 网络营销部 网络营销经理 1 1 0 网络推广组 网络推广经理 1 0 1 2014年5月 2 文案创意专员 1 1 0 3 网络推广专员 1 0 1 2014年5月 4 美工编辑专员 1 0 1 2014年5月 5 电商运营组 淘宝运营专员 1 1 0 6 直营渠道运营专员 1 0 1 2015年6月 2014年6月-2015年5月由网络营销经理兼 7 B2B渠道专员 1 0 1 2015年6月 8 商城运营专员 1 0 1 2015年6月 2014年6月-2015年5月由网络推广主管兼 9 顾客服务组 客服主管 1 0 1 2014年5月 10 客服代表 3 0 3 2015年6月 最低配3人，以月均销售额50万为基底，每增加15万，可增设一名客服代表；2014年6月-2015年5月采用兼职方式。 合计 13 3 10 备注：以上人员编制为初期架构，日后可根据电商运营情况，对人员架构进行调整。 4 职位（岗位）说明书 4.1 网络营销部经理 岗位说明书 岗位名称 网络营销经理 所属部门 网络营销部 岗位编码 直属上级 总经理 直接下级 网络推广主管、电子商务主管、客服主管 晋升方向 网络营销总监 职位概要 通过实施网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等网络营销职能，达成销售、宣传等网络营销目的。 工作职责 负责公司网络营销部团队建设工作； 负责公司网络营销部相关规定及制度的出台； 负责维持网络营销部良好的营销业绩； 主导策划并制定可行的有效的适合公司及产品的网络营销策略； 主导开拓及维护网络营销渠道； 对本部门进行网络营销相关培训工作； 编制销售及费用控制目标，并监控及督导下属的目标执行情况； 负责向公司高层领导反映网络营销工作成果； 主导自有商城搭建，站内、站外优化、推广； 10、主导与品牌、产品、企业相关的网络信息调研； 11、主导建设独特的、与时俱进的个性化服务体系； 12、负责就网络营销相关工作，进行跨部门协同。 任职资格 教育水平 全日制大学本科以上学历。 专业及职称 网络营销、电子商务、市场营销相关专业。 工作经验 五年以上管理类相关工作经验,三年以上电子商务、网络推广相关工作经验； 专业技能 熟悉网络营销、推广各种渠道，善用网络语言。 熟悉电子商务运营模式； 了解互联网用户的消费习惯，擅长网络营销策略规划。 能力态度 喜爱互联网工作，对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度； 身体健康、性格良好、吃苦耐劳，能承受较强的工作